ComunicaciĆ³n clara
- zenoquantum
- 24 jul 2023
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 21 nov 2023
La comunicaciĆ³n clara y efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado. De esta manera, se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre lo que se ha transmitido.
Lo mĆ”s importante para tener Ć©xito en la comunicaciĆ³n es identificar bien al interlocutor con anterioridad, porque el objetivo principal no es que os escuche, sino que os entienda, y que lo que entienda sea exactamente igual a lo que les querĆ©is decir.
Para lograrlo, es de gran ayuda agrupar a los pĆŗblicos en categorĆas y desarrollar las estrategias para cada grupo objetivo. Viene a ser como una segmentaciĆ³n de pĆŗblicos. AsĆ que no serĆ” igual la comunicaciĆ³n a vuestros equipos profesionales que a vuestros estudiantes o familias.
La segmentaciĆ³n de vuestros pĆŗblicos os permitirĆ” adaptar vuestra narrativa. Para conseguirlo, una herramienta que os ayudarĆ” mucho es el rosco de los arquetipos, que os permitirĆ” como direcciĆ³n posicionaros y ubicaros en el lugar correcto para cada pĆŗblico. Por ejemplo, vuestros equipos profesionales esperaran de vosotros los arquetipos de Sabio, Cuidador y Seguridad con lo que desearĆ”n encontrar en vuestra narrativa conceptos y conocimientos de nivel avanzado y palabras como equipo, unidos, seguridad, confianza, fututo y tranquilidad.
Establecidos los segmentos de pĆŗblicos, deberĆ©is de decidir bien el canal, entre los que destacamos el oral, el corporal, el escrito y el visual, y tambiĆ©n la direcciĆ³n, si es vertical ascendente, por ejemplo al patronato o la gerencia del centro, o descendente, si se trata de los equipos profesionales. Pero tambiĆ©n si se trata de una direcciĆ³n horizontal o lateral, a otros compaƱeros del equipo directivo. Por Ćŗltimo el tipo de mensaje entre los que deberemos decidirnos por uno de corte mĆ”s formal para aspectos mĆ”s institucionales o informal para temas mĆ”s cotidianos.
AquĆ os resumimos los 5 aspectos mĆ”s importantes para conseguir una comunicaciĆ³n clara:
Definir bien lo que querƩis comunicar.
Identificar bien los pĆŗblicos y vuestro arquetipo respecto a ellos.
Construir una narrativa para cada segmento de pĆŗblicos.
Decidir bien el canal y la direcciĆ³n del mensaje.
El tipo de mensaje, formal o informal.
Si estĆ”is trabajando para conseguir la diferenciaciĆ³n entre vuestros competidores, podemos ser uno de vuestros colaboradores estratĆ©gicos que os permita afianzar vuestra marca de colegio aportando innovaciĆ³n.
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