Condicions de Compra
CATALÁ
ZENO QUANTUM - CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I ÚS DE PROGRAMARI
Aplicable a MeOrienta, MeCareer i EnigmaticPeople
Darrera actualització: 1 de juliol de 2025
​
1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR
Aquestes condicions regulen l'ús dels programes MeOrienta, MeCareer i EnigmaticPeople (d'ara endavant, els “Programes” o les “Plataformes”), desenvolupats per ZENO QUANTUM, SL , societat andorrana amb domicili a URB. SANT MIQUEL D'ENGOLASTERS, CONJ.RES.LES COSTOS III, CASA 15, (AD700) ESCALDES-ENGORDANY , amb NRT L-713648-H , inscrita al Registre de Societats del Principat d'Andorra.
2. OBJECTE
Aquest document estableix les condicions generals de compra i ús dels Programes oferts per ZENO QUANTUM, ja sigui en modalitat online o mitjançant contractació institucional per part de centres educatius, professionals o empreses.
La contractació o ús de qualsevol dels programes implica l'acceptació plena i sense reserves de les condicions presents.
3. DESCRIPCIÓ DELS PROGRAMES
-
MeOrienta : Programa d'orientació acadèmica i professional, que inclou l'ús d'una plataforma tecnolgica, adreçada especialment a adolescents i joves en context educatiu o familiar.
-
MeCareer : Programa de pedrera de talent que ofereix, per als usuaris particulars, una plataforma interactiva d'orientació acadèmica, orientació professional, coaching automatitzat i generació de reptes personalitzats. Per a les empreses, MeCareer proporciona un entorn per a la creació i la configuració d'agents intel·ligents, visualització de llistats d'usuaris compatibles per encaix de perfil, així com accés a dades estadístiques derivades de l'ús de la plataforma.
-
La infraestructura tecnològica de MeCareer està basada en la solució proporcionada per BeatGrid , actuant aquesta com a proveïdor tecnològic sota la supervisió i responsabilitat de ZENO QUANTUM, qui gestiona els continguts, processos i resultats associats al Programa.
-
EnigmaticPeople : Programa de consultoria estratègica d'identitat de marca, aplicat a entitats i empreses.
Cada programa pot estar subjecte a funcionalitats o condicions específiques que es detallaran durant el procés de contractació o activació.
4. LLICÈNCIA DÚS
ZENO QUANTUM concedeix a l'usuari una llicència d'ús limitada, no exclusiva, intransferible i revocable , per utilitzar els programes d'acord amb la finalitat descrita.
No es permet:
-
Copiar, reproduir o distribuir el programari.
-
Modificar o descompilar el codi font.
-
Cedir, subllicenciar o revendre l'accés sense autorització expressa.
5. CONDICIONS DE COMPRA
5.1 CONTRACTACIÓ:
MeOrienta:
• En el cas de centres educatius , la contractació es formalitza mitjançant la signatura d'una comanda que inclou les condicions econòmiques, el nombre de llicències i la durada del programa. Això no obstant, l'inici i l'ús del Programa per part del centre o dels estudiants s'entendrà com a acceptació plena d'aquestes Condicions Generals, fins i tot si no s'ha tornat la comanda firmada.
• En el cas de particulars , la contractació es realitza directament a través de la plataforma MeOrienta mitjançant pagament amb targeta bancària , fet que implica l'acceptació d'aquestes condicions en el moment del pagament.
MeCareer:
• En el cas d' empreses, centres educatius o entitats col·laboradores , la contractació es formalitza mitjançant la signatura d'una comanda que inclou les condicions econòmiques, el nombre de participants autoritzats i la durada del programa. L'inici i l'ús del Programa per part dels usuaris designats s'entendrà com a acceptació plena d'aquestes Condicions Generals, fins i tot si no s'ha tornat la comanda firmada.
EnigmaticPeople:
• En el cas d' empreses, entitats o organitzacions , la contractació es formalitza mitjançant la signatura d'una comanda que inclou les condicions econòmiques, les etapes del procés i les hores incloses al programa. L'inici i l'ús del Programa per part de qualsevol participant autoritzat s'entendrà com a acceptació plena d'aquestes Condicions Generals, encara que no s'hagi tornat la comanda firmada.
-
El preu i condicions de pagament estaran indicats abans de la confirmació de la comanda.
-
La contractació per part de centres educatius , entitats o empreses es podrà regir per acords específics complementaris a aquestes condicions.
5.2 FORMA DE PAGAMENT
Les condicions de pagament per a tots els programes són: Pagament al comptat del total de la factura i domiciliació bancària a l'IBAN que el client informi. En cas que hi hagi condicions diferents, prevaldran les informades a la comanda.
​
6. DURADA I RENOVACIÓ
M'Orient
â–ª Programes escolars (centres educatius):
-
Llevat que es pacti el contrari, la llicència tindrà una durada corresponent a un curs escolar, la qual cosa quedarà indicada a la comanda de compra.
-
Això no obstant, l'acord comercial, i per tant l'acceptació d'aquestes condicions, es pot establir per a una durada pluriennal si així es recull expressament a la comanda.
-
En cas de renovació automàtica, el centre serà informat amb antelació suficient i podrà cancel·lar-la en qualsevol moment abans del venciment del període actual.
â–ª Programes particulars:
-
El servei inclou accés a dues etapes: Etapa 1.300/6 i Etapa 6/1 . Per a programes internacionals, el servei pot incloure una etapa addicional.
-
Addicionalment, els usuaris particulars tindran accés al seu orientador durant el curs escolar en curs, comptadors des de la data d'inici del programa.
MeCareer
â–ª Programes per a empreses i entitats:
-
Llevat que es pacti el contrari, la llicència tindrà una durada d' un any natural , la qual cosa quedarà indicada a la comanda de compra.
-
Això no obstant, l'acord comercial, i per tant l'acceptació d'aquestes condicions, es pot establir per a una durada pluriennal si així es recull a la comanda.
-
En cas de renovació automàtica, l'empresa serà informada amb antelació suficient i la podrà cancel·lar en qualsevol moment abans del venciment del període actual.
EnigmaticPeople
â–ª Programes per a empreses, entitats i centres educatius:
-
Llevat que es pacti el contrari, el servei tindrà una durada determinada segons el programa, la qual cosa quedarà indicada a la comanda de compra.
7. FUNCIONALITATS AUTOMATITZADES I INFRAESTRUCTURA TECNOLÒGICA
Els Programes MeOrienta , i en particular MeCareer , inclouen funcionalitats automatitzades assistides per intel·ligència artificial (IA), com a agents intel·ligents, motors de recomanació, generació de reptes personalitzats i processos d'anàlisi de compatibilitat professional. Aquestes eines estan dissenyades per assistir a l'usuari en els processos d'orientació, presa de decisions i descobriment personal, i el seu ús té caràcter orientatiu, no vinculant ni determinant .
En el cas de MeOrienta , la infraestructura tecnològica es basa en una plataforma desenvolupada i gestionada directament per ZENO QUANTUM , qui ostenta la seva propietat intel·lectual.
En el cas de MeCareer , la infraestructura tecnològica es basa en la plataforma BeatGrid , que actua com a proveïdor tecnològic de ZENO QUANTUM. Tot i que ZENO QUANTUM supervisa el disseny, la configuració, els continguts i els resultats del Programa, algunes funcionalitats tècniques poden dependre d'aquesta infraestructura externa. L'usuari accepta aquesta circumstància com a part inherent al funcionament del servei.
En cap cas aquestes eines no substitueixen la intervenció o valoració professional, acadèmica, psicològica o humana. L'usuari és responsable de l'ús que faci de la informació que genera el Programa.
El programa EnigmaticPeople no inclou funcionalitats basades en intel·ligència artificial, però es recolza en processos tecnològics i metodologies científiques per a l'avaluació estratègica, l'execució i els resultats de la qual també es regeixen per aquestes condicions.
8. DRET DE DESISTIMENT
-
L'usuari té dret a desistir de la compra dins un termini de 14 dies naturals des de la data de contractació, sense necessitat de justificació , sempre que no hagi començat l'ús del Programa ni s'hagi fet cap acció associada a la seva execució .
-
A efectes d'aquestes condicions, s'entendrà com a inici del Programa qualsevol acció que evidenciï la seva posada en marxa, incloent-hi, entre d'altres:
-
La celebració de reunions destinades a planificar, coordinar o adaptar el programa.
-
La recepció o l'enviament de qualsevol notificació relacionada amb el programa, ja sigui verbal, escrita, telefònica o electrònica.
-
L'accés a la plataforma, mòduls interactius, continguts digitals o àrea personal de l'usuari.
-
-
Un cop constatat l'inici del Programa, es considerarà que el servei ha estat prestat, i en conseqüència, no serà aplicable el dret de desistiment , llevat que s'hagin pactat condicions contractuals específiques en sentit contrari.
-
El desistiment s'ha de sol·licitar per escrit a través dels canals indicats en aquestes condicions. ZENO QUANTUM es reserva el dret de verificar que no s'ha produït cap accés ni acció rellevant abans de tramitar la cancel·lació.
-
En els contractes amb renovació automàtica , l'usuari serà informat amb antelació suficient i tindrà dret a cancel·lar aquesta renovació abans de l'inici del nou període . Un cop iniciat el nou període, es considera prestat el servei i no és aplicable el dret de desistiment.
-
En els contractes amb durada pluriennal (per exemple, de dos o tres anys) , el dret de desistiment es pot exercir únicament dins dels 14 dies naturals següents a l'acceptació inicial de la comanda o signatura de l'acord, i no es renovarà automàticament amb cada nou any inclòs al contracte .
9. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Els programes i plataformes oferts per ZENO QUANTUM (MeOrienta, MeCareer i EnigmaticPeople) estan concebuts com a eines de suport , tant per a usuaris particulars com per a centres educatius, professionals o empreses. La seva efectivitat depèn de l'ús adequat, complet i d'acord amb les instruccions, les recomanacions i els objectius previstos per a cada cas.
El mer accés a la plataforma o l'adquisició del Programa no garanteix per si mateix un resultat determinat . Correspon a l'usuari, entitat contractant o participant, utilitzar l'eina de manera activa, continuada i coherent amb els seus fins.
A efectes explicatius, la plataforma s'ha d'entendre com un instrument tècnic i metodològic (com un trepant) : el seu potencial dependrà de com es faci servir. No venem un moble acabat; proporcionem l'eina i l' assessorament perquè l'usuari el construeixi d'acord amb les vostres necessitats . La qualitat del resultat depèn de la implicació, participació i ús diligent per part de lusuari.
Així mateix, les plataformes incorporades als Programes poden oferir propostes, suggeriments, recomanacions o dades orientatives , basats en algorismes, perfils o informació prèviament introduïda. En cap cas aquests suggeriments s'han d'entendre com a decisions obligatòries, definitives o vinculants .
L'usuari conserva en tot moment la llibertat d'elecció i podrà prendre decisions al marge, en contra o sense relació amb allò que el sistema hagi proposat.
Per exemple, pot ser que una recomanació coincideixi amb allò que l'usuari ja sabia o esperava, o que li proposi una opció que no sigui atractiva. Això no suposa una fallada del sistema , sinó una conseqüència natural duna eina que treballa sobre criteris objectius i no sobre preferències personals canviants.
Per tant, ZENO QUANTUM no serà responsable de:
-
Les decisions acadèmiques, professionals o personals preses (o no preses) per lusuari en funció de les recomanacions ofertes pel Programa.
-
L'absència de “sorpresa”, “afinitat” o “satisfacció” amb les propostes presentades.
-
La coincidència, repetició o aparent manca de novetat en els suggeriments rebuts.
10. CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
Tota la informació intercanviada, introduïda o generada durant l'ús dels Programes MeOrienta, MeCareer o EnigmaticPeople serà tractada per ZENO QUANTUM amb el màxim nivell de confidencialitat i de conformitat amb la normativa vigent al Principat d'Andorra.
ZENO QUANTUM compleix el que disposa la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals, i garanteix que les dades personals seran tractades de forma lícita, lleial i transparent, exclusivament amb les finalitats autoritzades i amb les mesures de seguretat adequades.
El tractament de dades personals es realitza d'acord amb el que preveu la Política de Privadesa, que l'usuari declara haver llegit, comprès i acceptat.
Només el personal degudament autoritzat per ZENO QUANTUM, o els seus proveïdors tecnològics quan sigui estrictament necessari, tindrà accés a les dades personals, i únicament per a fins relacionats amb la prestació correcta del servei.
En el cas de programes adreçats a menors d'edat, el tractament de dades es realitzarà sota el consentiment exprés dels seus representants legals o dels responsables del centre educatiu, d'acord amb els mecanismes descrits a la Política de Privadesa.
11. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els elements que conformen els Programes MeOrienta, MeCareer i EnigmaticPeople —incloent a títol enunciatiu però no limitatiu: les plataformes tecnològiques, continguts, materials, dissenys, estructures de navegació, funcionalitats, documentació, metodologies, marques i logotips— són propietat exclusiva de ZENO QUANTUM o per les seves propietats intel·lectual i industrial .
La contractació o ús dels programes no implica en cap cas la transmissió, cessió o renúncia de cap dret de propietat intel·lectual , més enllà del que és estrictament necessari per a l'ús correcte del servei d'acord amb aquestes condicions.
Queda expressament prohibida la reproducció, modificació, distribució, comunicació pública, transformació o qualsevol altre ús no autoritzat, total o parcial, dels elements protegits sense el consentiment previ i per escrit de ZENO QUANTUM o del titular corresponent.
En particular, en el cas del Programa MeCareer, part de la infraestructura tecnològica es basa en tecnologia llicenciada per BeatGrid , la propietat intel·lectual de la qual també es troba degudament protegida.
12. FINALITZACIÓ DEL CONTRACTE
ZENO QUANTUM podrà suspendre o donar per finalitzat, de forma anticipada i unilateral, l'accés als Programes MeOrienta, MeCareer o EnigmaticPeople, així com la llicència d'ús corresponent, en qualsevol dels supòsits següents:
-
Incompliment greu o reiterat de les presents condicions per part de lusuari o entitat contractant.
-
Ús indegut, fraudulent, il·lícit o no autoritzat dels Programes o els seus continguts.
-
Impagament, total o parcial, dels serveis contractats en els terminis establerts.
En aquests casos, ZENO QUANTUM podrà, a la seva discreció:
-
Suspendre temporalment l'accés a la plataforma fins a l'esmena de l'incompliment.
-
Cancel·lar definitivament el compte, sense dret a reemborsament per la part no gaudida del servei.
-
Iniciar les accions legals corresponents per a la reclamació dels danys i perjudicis ocasionats.
La terminació del contracte no eximeix l'usuari de les obligacions contretes amb anterioritat, incloses les de pagament o confidencialitat.
En cas de discrepància o error, l'usuari podrà posar-se en contacte amb ZENO QUANTUM a través dels canals d'atenció establerts per tal d'aclarir o, si escau, recórrer la decisió.
13. MODIFICACIÓ DE CONDICIONS
ZENO QUANTUM es reserva el dret a modificar en qualsevol moment aquestes condicions, ja sigui per motius legals, tècnics, operatius, organitzatius o com a conseqüència de l'evolució dels programes.
Qualsevol modificació que afecti una comanda en curs, serà comunicada a l'usuari amb una antelació, mitjançant els mitjans habituals (correu electrònic, notificació a la plataforma o publicació al lloc web corresponent), i no tindrà efectes retroactius .
L'ús continuat dels programes després de l'entrada en vigor de les noves condicions implicarà la seva acceptació expressa o tàcita per part de l'usuari .
En cas que l'usuari no estigui conforme amb les noves condicions , ho podrà comunicar expressament abans de la seva entrada en vigor, la qual cosa podria donar lloc, segons el cas, a la terminació del contracte sense penalització , sempre que no s'hagi iniciat el nou període d'ús o prestació.
Es recomana a l'usuari conservar una còpia de les presents condicions generals en el moment de la contractació per tal de poder consultar-les en el futur en cas de discrepàncies o modificacions posteriors.
14. ATENCIÓ A L'USUARI I SUPORT
Per a qualsevol qüestió relacionada amb l'accés, ús, compra o funcionament dels Programes MeOrienta, MeCareer o EnigmaticPeople, ZENO QUANTUM posa a disposició dels usuaris diferents canals especialitzats:
â–ª Consultes generals o suport tècnic:
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Consultes comercials i contractació de programes:
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Planificació, coordinació i execució de programes:
📩 planning@zenoquantum.com
â–ª Facturació i assumptes financers:
📩 administracion@zenoquantum.com
â–ª Consultes legals o sobre protecció de dades:
📩 zenoquantum@zenoquantum.com
📞 Telèfon d'atenció general: +376 73 70 70
🕒 Horari: De dilluns a divendres, de 9.00 a 15.00 (hora d'Andorra), excepte festius oficials.
Les consultes seran respostes en el termini més breu possible, seguint lordre de recepció i complexitat de la petició. En cas necessari, ZENO QUANTUM podrà sol·licitar informació addicional per gestionar correctament la sol·licitud.
L´equip d´atenció no proporciona assessorament professional, psicològic, educatiu ni legal. La seva funció es limita al suport tècnic, operatiu i administratiu relacionat amb lús dels Programes .
14. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les parts es comprometen a intentar resoldre de manera amistosa qualsevol controvèrsia, discrepància o conflicte que pogués sorgir en relació amb la interpretació, execució o validesa de les presents condicions, mitjançant negociació directa i de bona fe.
En cas que no s'arribi a un acord satisfactori en un termini raonable, les parts acorden sotmetre's expressament a la jurisdicció exclusiva dels Jutjats i Tribunals del Principat d'Andorra , amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre , llevat dels casos en què la normativa aplicable disposi el contrari —especialment en matèria de protecció de consumidors i usuaris.
Aquestes condicions es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació vigent al Principat d'Andorra .
15. ACORD COMPLET
Aquestes condicions constitueixen l' acord íntegre entre el client o usuari i ZENO QUANTUM en relació amb l'accés, l'ús i la contractació dels Programes MeOrienta, MeCareer i EnigmaticPeople, substituint qualsevol comunicació, proposta o acord anterior, ja sigui verbal o escrit.
En cas que hi hagi condicions particulars subscrites pel client (com a comandes signades o ofertes comercials específiques), aquestes complementaran el previst a les presents Condicions Generals, prevalent les clàusules particulars que s'hagin acordat expressament per escrit.
16. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les disposicions recollides en aquestes condicions fos declarada totalment o parcialment nul·la, invàlida o inaplicable per resolució ferma d'una autoritat competent, aquesta disposició s'interpretarà, en la mesura que sigui possible, de manera compatible amb el propòsit original.
La nul·litat d'una clàusula no afectarà la validesa de la resta del document , que romandrà plenament vigent i aplicable.
17. IDIOMA I VERSIÓ PREVALENT
Aquestes condicions podran estar disponibles en diversos idiomes per tal de facilitar-ne la comprensió. Això no obstant, en cas de discrepància entre versions, prevaldrà la versió redactada en català , que es considerarà la versió legal i vinculant a tots els efectes.
​
ESPAÑOL (España)
ZENO QUANTUM - CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO DE SOFTWARE
Aplicable a MeOrienta, MeCareer y EnigmaticPeople
Última actualización: 1 de julio de 2025
​
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Estas condiciones regulan el uso de los programas MeOrienta, MeCareer y EnigmaticPeople (en adelante, los “Programas” o las “Plataformas”), desarrollados por ZENO QUANTUM, S.L., sociedad andorrana con domicilio en URB. SANT MIQUEL D'ENGOLASTERS, CONJ.RES.LES COSTES III, CASA 15, (AD700) ESCALDES-ENGORDANY, con NRT L-713648-H, inscrita en el Registro de Sociedades del Principado de Andorra.
2. OBJETO
El presente documento establece las condiciones generales de compra y uso de los Programas ofrecidos por ZENO QUANTUM, ya sea en modalidad online o mediante contratación institucional por parte de centros educativos, profesionales o empresas.
La contratación o uso de cualquiera de los Programas implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PROGRAMAS
-
MeOrienta: Programa de orientación académica y profesional, que incluye el uso de una plataforma tecnolgica, dirigida especialmente a adolescentes y jóvenes en contexto educativo o familiar.
-
MeCareer: Programa de cantera de talento que ofrece, para los usuarios particulares, una plataforma interactiva de orientación académica, orientación profesional, coaching automatizado y generación de retos personalizados. Para las empresas, MeCareer proporciona un entorno para la creación y configuración de agentes inteligentes, visualización de listados de usuarios compatibles por encaje de perfil, así como acceso a datos estadísticos derivados del uso de la plataforma.
-
La infraestructura tecnológica de MeCareer está basada en la solución proporcionada por BeatGrid, actuando esta como proveedor tecnológico bajo la supervisión y responsabilidad de ZENO QUANTUM, quien gestiona los contenidos, procesos y resultados asociados al Programa.
-
EnigmaticPeople: Programa de consultoria estratégica de identidad de marca, aplicado a entidades y empresas.
Cada Programa puede estar sujeto a funcionalidades o condiciones específicas que se detallarán durante el proceso de contratación o activación.
4. LICENCIA DE USO
ZENO QUANTUM concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para utilizar los Programas conforme a su finalidad descrita.
No se permite:
-
Copiar, reproducir o distribuir el software.
-
Modificar o descompilar el código fuente.
-
Ceder, sublicenciar o revender el acceso sin autorización expresa.
5. CONDICIONES DE COMPRA
5.1. CONTRATACIÓN
MeOrienta:
• En el caso de centros educativos, la contratación se formaliza mediante la firma de un pedido que incluye las condiciones económicas, número de licencias y duración del programa. No obstante, el inicio y uso del Programa por parte del centro o de los estudiantes se entenderá como aceptación plena de estas Condiciones Generales, incluso si no se ha devuelto el pedido firmado.
• En el caso de particulares, la contratación se realiza directamente a través de la plataforma MeOrienta mediante pago con tarjeta bancaria, lo que implica la aceptación de estas condiciones en el momento del pago.
MeCareer:
• En el caso de empresas, centros educativos o entidades colaboradoras, la contratación se formaliza mediante la firma de un pedido que incluye las condiciones económicas, número de participantes autorizados y duración del programa. El inicio y uso del Programa por parte de los usuarios designados se entenderá como aceptación plena de estas Condiciones Generales, incluso si no se ha devuelto el pedido firmado.
EnigmaticPeople:
• En el caso de empresas, entidades u organizaciones, la contratación se formaliza mediante la firma de un pedido que incluye las condiciones económicas, las etapas del proceso y las horas incluidas en el programa. El inicio y uso del Programa por parte de cualquier participante autorizado se entenderá como aceptación plena de estas Condiciones Generales, incluso si no se ha devuelto el pedido firmado.
-
El precio y condiciones de pago estarán indicados antes de la confirmación del pedido.
-
La contratación por parte de centros educativos, entidades o empresas podrá regirse por acuerdos específicos complementarios a estas condiciones.
5.2 FORMA DE PAGO
-
Las condiciones de pago para todos los programas son: Pago al contado del total de la factura y domiciliación bancaria al IBAN que el cliente informe. En el caso de que existan condiciones diferentes, prevalecerán las informadas en el pedido.
​
6. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
MeOrienta
â–ª Programas escolares (centros educativos):
-
Salvo que se pacte lo contrario, la licencia tendrá una duración correspondiente a un curso escolar, lo cual quedará indicado en el pedido de compra.
-
No obstante, el acuerdo comercial, y por tanto la aceptación de estas condiciones, podrá establecerse para una duración plurianual si así se recoge expresamente en el pedido.
-
En caso de renovación automática, el centro será informado con antelación suficiente y podrá cancelarla en cualquier momento antes del vencimiento del periodo actual.
â–ª Programas particulares:
-
El servicio incluye acceso a dos etapas: Etapa 1.300/6 y Etapa 6/1. Para programas internacionales, el servicio puede incluir una etapa adicional.
-
Adicionalmente, los usuarios particulares tendrán acceso a su orientador durante el curso escolar en curso, a contar desde la fecha de inicio del programa.
MeCareer
â–ª Programas para empresas y entidades:
-
Salvo que se pacte lo contrario, la licencia tendrá una duración de un año natural, lo cual quedará indicado en el pedido de compra.
-
No obstante, el acuerdo comercial, y por tanto la aceptación de estas condiciones, podrá establecerse para una duración plurianual si así se recoge en el pedido.
-
En caso de renovación automática, la empresa será informada con antelación suficiente y podrá cancelarla en cualquier momento antes del vencimiento del periodo actual.
EnigmaticPeople
â–ª Programas para empresas, entidades y centros educativos:
-
Salvo que se pacte lo contrario, el servicio tendrá una duración determinada según el programa, lo cual quedará indicado en el pedido de compra.
7. FUNCIONALIDADES AUTOMATIZADAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Los Programas MeOrienta, y en particular MeCareer, incluyen funcionalidades automatizadas asistidas por inteligencia artificial (IA), como agentes inteligentes, motores de recomendación, generación de retos personalizados y procesos de análisis de compatibilidad profesional. Estas herramientas están diseñadas para asistir al usuario en sus procesos de orientación, toma de decisiones y descubrimiento personal, y su uso tiene carácter orientativo, no vinculante ni determinante.
En el caso de MeOrienta, la infraestructura tecnológica se basa en una plataforma desarrollada y gestionada directamente por ZENO QUANTUM, quien ostenta su propiedad intelectual.
En el caso de MeCareer, la infraestructura tecnológica se basa en la plataforma BeatGrid, que actúa como proveedor tecnológico de ZENO QUANTUM. Aunque ZENO QUANTUM supervisa el diseño, configuración, contenidos y resultados del Programa, algunas funcionalidades técnicas pueden depender de esta infraestructura externa. El usuario acepta esta circunstancia como parte inherente al funcionamiento del servicio.
En ningún caso estas herramientas sustituyen la intervención o valoración profesional, académica, psicológica o humana. El usuario es responsable del uso que haga de la información generada por el Programa.
El programa EnigmaticPeople no incluye funcionalidades basadas en inteligencia artificial, pero se apoya en procesos tecnológicos y metodologías científicas para la evaluación estratégica, cuya ejecución y resultados también se rigen por estas condiciones.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
-
El usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación, siempre que no haya comenzado el uso del Programa ni se haya realizado ninguna acción asociada a su ejecución.
-
A efectos de estas condiciones, se entenderá como inicio del Programa cualquier acción que evidencie su puesta en marcha, incluyendo, entre otras:
-
La celebración de reuniones destinadas a planificar, coordinar o adaptar el Programa.
-
La recepción o el envío de cualquier notificación relacionada con el Programa, ya sea verbal, escrita, telefónica o electrónica.
-
El acceso a la plataforma, a módulos interactivos, a contenidos digitales o al área personal del usuario.
-
-
Una vez constatado el inicio del Programa, se considerará que el servicio ha sido prestado, y en consecuencia, no será aplicable el derecho de desistimiento, salvo que se hayan pactado condiciones contractuales específicas en sentido contrario.
-
El desistimiento deberá solicitarse por escrito a través de los canales indicados en estas condiciones. ZENO QUANTUM se reserva el derecho a verificar que no se ha producido ningún acceso ni acción relevante antes de tramitar la cancelación.
-
En los contratos con renovación automática, el usuario será informado con antelación suficiente y tendrá derecho a cancelar dicha renovación antes del inicio del nuevo periodo. Una vez iniciado el nuevo periodo, se considerará prestado el servicio y no será aplicable el derecho de desistimiento.
-
En los contratos con duración plurianual (por ejemplo, de dos o tres años), el derecho de desistimiento podrá ejercerse únicamente dentro de los 14 días naturales siguientes a la aceptación inicial del pedido o firma del acuerdo, y no se renovará automáticamente con cada nuevo año incluido en el contrato.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los programas y plataformas ofrecidos por ZENO QUANTUM (MeOrienta, MeCareer y EnigmaticPeople) están concebidos como herramientas de apoyo, tanto para usuarios particulares como para centros educativos, profesionales o empresas. Su efectividad depende del uso adecuado, completo y conforme a las instrucciones, recomendaciones y objetivos previstos para cada caso.
El mero acceso a la plataforma o la adquisición del Programa no garantiza por sí mismo un resultado determinado. Corresponde al usuario, entidad contratante o participante, utilizar la herramienta de forma activa, continuada y coherente con sus fines.
A efectos explicativos, la plataforma debe entenderse como un instrumento técnico y metodológico (como un taladro): su potencial dependerá de cómo se emplee. No vendemos un mueble terminado; proporcionamos la herramienta y el asesoramiento para que el usuario lo construya conforme a sus necesidades. La calidad del resultado depende de la implicación, participación y uso diligente por parte del usuario.
Asimismo, las plataformas incorporadas en los Programas pueden ofrecer propuestas, sugerencias, recomendaciones o datos orientativos, basados en algoritmos, perfiles o información previamente introducida. En ningún caso estas sugerencias deben entenderse como decisiones obligatorias, definitivas o vinculantes.
El usuario conserva en todo momento la libertad de elección y podrá tomar decisiones al margen, en contra o sin relación con lo que el sistema haya propuesto.
Por ejemplo, puede que una recomendación coincida con lo que el usuario ya sabía o esperaba, o que le proponga una opción que no le resulte atractiva. Esto no supone un fallo del sistema, sino una consecuencia natural de una herramienta que trabaja sobre criterios objetivos y no sobre preferencias personales cambiantes.
Por tanto, ZENO QUANTUM no será responsable de:
-
Las decisiones académicas, profesionales o personales tomadas (o no tomadas) por el usuario en función de las recomendaciones ofrecidas por el Programa.
-
La ausencia de “sorpresa”, “afinidad” o “satisfacción” con las propuestas presentadas.
-
La coincidencia, repetición o aparente falta de novedad en las sugerencias recibidas.
10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información intercambiada, introducida o generada durante el uso de los Programas MeOrienta, MeCareer o EnigmaticPeople será tratada por ZENO QUANTUM con el máximo nivel de confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente en el Principado de Andorra.
ZENO QUANTUM cumple con lo dispuesto en la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals, y garantiza que los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, exclusivamente con las finalidades autorizadas y con las medidas de seguridad adecuadas.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado.
Solo el personal debidamente autorizado por ZENO QUANTUM, o sus proveedores tecnológicos cuando sea estrictamente necesario, tendrá acceso a los datos personales, y únicamente para fines relacionados con la correcta prestación del servicio.
En el caso de programas dirigidos a menores de edad, el tratamiento de datos se realizará bajo el consentimiento expreso de sus representantes legales o de los responsables del centro educativo, conforme a los mecanismos descritos en la Política de Privacidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que conforman los Programas MeOrienta, MeCareer y EnigmaticPeople —incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: las plataformas tecnológicas, contenidos, materiales, diseños, estructuras de navegación, funcionalidades, documentación, metodologías, marcas y logotipos— son propiedad exclusiva de ZENO QUANTUM o de sus respectivos licenciantes, y pueden encuentrarse protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
La contratación o uso de los Programas no implica en ningún caso la transmisión, cesión o renuncia de ningún derecho de propiedad intelectual, más allá de lo estrictamente necesario para el uso correcto del servicio conforme a las presentes condiciones.
Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado, total o parcial, de los elementos protegidos sin el consentimiento previo y por escrito de ZENO QUANTUM o del titular correspondiente.
En particular, en el caso del Programa MeCareer, parte de la infraestructura tecnológica se basa en tecnología licenciada por BeatGrid, cuya propiedad intelectual también se encuentra debidamente protegida.
12. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
ZENO QUANTUM podrá suspender o dar por finalizado, de forma anticipada y unilateral, el acceso a los Programas MeOrienta, MeCareer o EnigmaticPeople, así como la correspondiente licencia de uso, en cualquiera de los siguientes supuestos:
-
Incumplimiento grave o reiterado de las presentes condiciones por parte del usuario o entidad contratante.
-
Uso indebido, fraudulento, ilícito o no autorizado de los Programas o sus contenidos.
-
Impago, total o parcial, de los servicios contratados en los plazos establecidos.
En tales casos, ZENO QUANTUM podrá, a su discreción:
-
Suspender temporalmente el acceso a la plataforma hasta la subsanación del incumplimiento.
-
Cancelar definitivamente la cuenta, sin derecho a reembolso por la parte no disfrutada del servicio.
-
Iniciar las acciones legales correspondientes para la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.
La terminación del contrato no exime al usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad, incluidas las de pago o confidencialidad.
En caso de discrepancia o error, el usuario podrá ponerse en contacto con ZENO QUANTUM a través de los canales de atención establecidos, a fin de aclarar o, en su caso, recurrir la decisión.
13. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
ZENO QUANTUM se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, ya sea por motivos legales, técnicos, operativos, organizativos o como consecuencia de la evolución de los Programas.
Cualquier modificación que afecte a un pedido en curso, será comunicada al usuario con una antelación, mediante los medios habituales (correo electrónico, notificación en la plataforma o publicación en el sitio web correspondiente), y no tendrá efectos retroactivos.
El uso continuado de los Programas tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aceptación expresa o tácita por parte del usuario.
En caso de que el usuario no esté conforme con las nuevas condiciones, podrá comunicarlo expresamente antes de su entrada en vigor, lo cual podría dar lugar, según el caso, a la terminación del contrato sin penalización, siempre que no se haya iniciado el nuevo periodo de uso o prestación.
Se recomienda al usuario conservar una copia de las presentes condiciones generales en el momento de la contratación, a fin de poder consultarlas en el futuro en caso de discrepancias o modificaciones posteriores.
14. ATENCIÓN AL USUARIO Y SOPORTE
Para cualquier cuestión relacionada con el acceso, uso, compra o funcionamiento de los Programas MeOrienta, MeCareer o EnigmaticPeople, ZENO QUANTUM pone a disposición de los usuarios distintos canales especializados:
â–ª Consultas generales o soporte técnico:
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Consultas comerciales y contratación de programas:
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Planificación, coordinación y ejecución de programas:
📩 planning@zenoquantum.com
â–ª Facturación y asuntos financieros:
📩 administracion@zenoquantum.com
â–ª Consultas legales o sobre protección de datos:
📩 zenoquantum@zenoquantum.com
📞 Teléfono de atención general: +376 73 70 70
🕒 Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 (hora de Andorra), salvo festivos oficiales.
Las consultas serán respondidas en el plazo más breve posible, siguiendo el orden de recepción y complejidad de la petición. En caso necesario, ZENO QUANTUM podrá solicitar información adicional para gestionar correctamente la solicitud.
El equipo de atención no proporciona asesoramiento profesional, psicológico, educativo ni legal. Su función se limita al soporte técnico, operativo y administrativo relacionado con el uso de los Programas.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia, discrepancia o conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o validez de las presentes condiciones, mediante negociación directa y de buena fe.
En caso de que no se alcance un acuerdo satisfactorio en un plazo razonable, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable disponga lo contrario —especialmente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el Principado de Andorra.
15. ACUERDO COMPLETO
Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente o usuario y ZENO QUANTUM en relación con el acceso, uso y contratación de los Programas MeOrienta, MeCareer y EnigmaticPeople, sustituyendo cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior, ya sea verbal o escrito.
En caso de que existan condiciones particulares suscritas por el cliente (como pedidos firmados u ofertas comerciales específicas), estas complementarán lo previsto en las presentes Condiciones Generales, prevaleciendo aquellas cláusulas particulares que se hayan acordado expresamente por escrito.
​
16. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones recogidas en las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, de forma compatible con el propósito original.
​
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente y aplicable.
17. IDIOMA Y VERSIÓN PREVALENTE
Estas condiciones podrán estar disponibles en varios idiomas con el fin de facilitar su comprensión. No obstante, en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión redactada en catalán, que se considerará la versión legal y vinculante a todos los efectos.
ENGLISH
ZENO QUANTUM - GENERAL CONDITIONS FOR THE PURCHASE AND USE OF SOFTWARE
Applicable to MeOrienta, MeCareer and EnigmaticPeople
Last updated: July 1, 2025
​
1. IDENTIFICATION OF THE HOLDER
These conditions regulate the use of the MeOrienta, MeCareer and EnigmaticPeople programs (hereinafter, the "Programs" or the "Platforms"), developed by ZENO QUANTUM, SL , an Andorran company with registered office at URB. SANT MIQUEL D'ENGOLASTERS, CONJ.RES.LES COSTES III, CASA 15, (AD700) ESCALDES-ENGORDANY , with NRT L-713648-H , registered in the Registry of Companies of the Principality of Andorra.
2. OBJECT
This document establishes the general conditions for the purchase and use of the Programs offered by ZENO QUANTUM, whether online or through institutional contracting by educational centers, professionals, or companies.
The contracting or use of any of the Programs implies full and unreserved acceptance of these conditions.
3. DESCRIPTION OF THE PROGRAMS
-
MeOrienta : Academic and professional guidance program, which includes the use of a technological platform, aimed especially at adolescents and young people in educational or family contexts.
-
MeCareer : A talent pool program that offers, for individual users, an interactive platform for academic guidance, career guidance, automated coaching, and personalized challenge creation. For businesses, MeCareer provides an environment for creating and configuring intelligent agents, viewing lists of compatible users by profile match, and access to statistical data derived from platform use.
-
MeCareer's technological infrastructure is based on the solution provided by BeatGrid , which acts as the technology provider under the supervision and responsibility of ZENO QUANTUM, which manages the content, processes, and results associated with the Program.
-
EnigmaticPeople : Strategic brand identity consulting program, applied to entities and companies.
Each Program may be subject to specific features or conditions that will be detailed during the contracting or activation process.
4. LICENSE OF USE
ZENO QUANTUM grants the user a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the Programs in accordance with their described purpose.
Not allowed:
-
Copy, reproduce or distribute the software.
-
Modify or decompile the source code.
-
Transfer, sublicense or resell access without express authorization.
5. PURCHASE CONDITIONS
5.1 CONTRACTING
MeOrienta:
• In the case of educational centers , the contract is formalized by signing an order that includes the financial conditions, number of licenses, and duration of the program. However, the initiation and use of the Program by the center or students will be understood as full acceptance of these General Conditions, even if the signed order has not been returned.
• In the case of individuals , the contract is made directly through the MeOrienta platform by payment by bank card , which implies acceptance of these conditions at the time of payment.
MeCareer:
• In the case of companies, educational centers, or collaborating entities , the contract is formalized by signing an order that includes the financial conditions, number of authorized participants, and program duration. The initiation and use of the Program by the designated users will be deemed full acceptance of these General Conditions, even if the signed order has not been returned.
EnigmaticPeople:
• In the case of companies, entities, or organizations , the contract is formalized by signing an order that includes the financial terms, process stages, and hours included in the program. The initiation and use of the Program by any authorized participant will be deemed full acceptance of these General Conditions, even if the signed order has not been returned.
-
The price and payment terms will be indicated before order confirmation.
-
Contracting by educational centers , entities or companies may be governed by specific agreements complementary to these conditions.
5.2 PAYMENT METHOD
The payment terms for all programs are: Cash payment of the total invoice amount and direct debit to the IBAN provided by the client. In the event of different terms, those stated in the order will prevail.
​
6. DURATION AND RENEWAL
MeOrienta
â–ª School programs (educational centers):
-
Unless otherwise agreed, the license will be valid for one academic year, which will be indicated on the purchase order.
-
However, the commercial agreement, and therefore the acceptance of these conditions, may be established for a multi-year period if expressly stated in the order.
-
In the case of automatic renewal, the center will be informed in advance and may cancel it at any time before the current period expires.
â–ª Private programs:
-
The service includes access to two stages: Stage 1.300/6 and Stage 6/1 . For international programs, the service may include an additional stage.
-
Additionally, individual users will have access to their counselor during the current school year, starting from the program start date.
MeCareer
â–ª Programs for companies and entities:
-
Unless otherwise agreed, the license will have a duration of one calendar year , which will be indicated in the purchase order.
-
However, the commercial agreement, and therefore the acceptance of these conditions, may be established for a multi-year period if so stated in the order.
-
In the case of automatic renewal, the company will be informed in advance and may cancel it at any time before the current period expires.
EnigmaticPeople
â–ª Programs for companies, entities and educational centers:
-
Unless otherwise agreed, the service will have a specific duration according to the program, which will be indicated in the purchase order.
7. AUTOMATED FUNCTIONALITIES AND TECHNOLOGICAL INFRASTRUCTURE
MeOrienta Programs , and MeCareer in particular , include automated features assisted by artificial intelligence (AI), such as intelligent agents, recommendation engines, personalized challenge generation, and career compatibility analysis processes. These tools are designed to assist users in their orientation, decision-making, and personal discovery processes, and their use is for guidance only, not binding or conclusive .
In the case of MeOrienta , the technological infrastructure is based on a platform developed and managed directly by ZENO QUANTUM , which owns its intellectual property.
In the case of MeCareer , the technological infrastructure is based on the BeatGrid platform , which acts as ZENO QUANTUM's technology provider. Although ZENO QUANTUM oversees the design, configuration, content, and results of the Program, some technical functionality may depend on this external infrastructure. The user accepts this circumstance as an inherent part of the service's operation.
Under no circumstances do these tools replace professional, academic, psychological, or human intervention or assessment. The user is responsible for their use of the information generated by the Program.
EnigmaticPeople program does not include artificial intelligence-based functionalities, but relies on technological processes and scientific methodologies for strategic evaluation, the execution and results of which are also governed by these conditions.
8. RIGHT OF WITHDRAWAL
-
The user has the right to withdraw from the purchase within a period of 14 calendar days from the date of contracting, without the need for justification , provided that the use of the Program has not begun nor has any action associated with its execution been performed .
-
For the purposes of these conditions, the start of the Program shall be understood as any action that demonstrates its implementation, including, among others:
-
Holding meetings to plan, coordinate or adapt the Program.
-
The receipt or sending of any notification related to the Program, whether verbal, written, telephone or electronic.
-
Access to the platform, interactive modules, digital content, or the user's personal area.
-
-
Once the start of the Program has been confirmed, the service will be deemed to have been provided, and consequently, the right of withdrawal will not apply , unless specific contractual conditions to the contrary have been agreed upon.
-
Withdrawal must be requested in writing through the channels indicated in these terms and conditions. ZENO QUANTUM reserves the right to verify that no relevant access or action has occurred before processing the cancellation.
-
In contracts with automatic renewal , the user will be informed with sufficient advance notice and will have the right to cancel the renewal before the start of the new period . Once the new period begins, the service will be considered provided, and the right of withdrawal will not apply.
-
In contracts with a multi-year term (for example, two or three years) , the right of withdrawal may only be exercised within 14 calendar days following the initial acceptance of the order or signing of the agreement, and will not be automatically renewed with each new year included in the contract .
9. LIMITATION OF LIABILITY
The programs and platforms offered by ZENO QUANTUM (MeOrienta, MeCareer, and EnigmaticPeople) are designed as support tools for both individual users and educational centers, professionals, and businesses. Their effectiveness depends on proper and complete use, in accordance with the instructions, recommendations, and objectives set for each case.
Mere access to the platform or the acquisition of the Program does not in itself guarantee a specific result . It is the user, contracting entity, or participant's responsibility to use the tool actively, continuously, and in a manner consistent with its purposes.
For explanatory purposes, the platform should be understood as a technical and methodological tool (like a drill) : its potential will depend on how it is used. We don't sell a finished piece of furniture; we provide the tool and the advice to enable the user to build it according to their needs . The quality of the result depends on the user's involvement, participation, and diligent use.
Likewise, the platforms incorporated into the Programs may offer proposals, suggestions, recommendations, or guidance based on algorithms, profiles, or previously entered information. Under no circumstances should these suggestions be construed as obligatory, definitive, or binding decisions .
The user retains freedom of choice at all times and can make decisions independently, contrary to, or unrelated to what the system has proposed.
For example, a recommendation may coincide with what the user already knew or expected, or an option may be proposed that they find unattractive. This is not a failure of the system , but rather a natural consequence of a tool that works based on objective criteria and not on changing personal preferences.
Therefore, ZENO QUANTUM will not be responsible for:
-
Academic, professional or personal decisions made (or not made) by the user based on the recommendations offered by the Program.
-
The absence of “surprise,” “affinity,” or “satisfaction” with the proposals presented.
-
The coincidence, repetition or apparent lack of novelty in the suggestions received.
10. CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTION
All information exchanged, entered, or generated during the use of the MeOrienta, MeCareer, or EnigmaticPeople Programs will be treated by ZENO QUANTUM with the highest level of confidentiality and in accordance with the regulations in force in the Principality of Andorra.
ZENO QUANTUM complies with the provisions of Law 29/2021 on the Protection of Personal Data, and guarantees that personal data will be processed lawfully, fairly, and transparently, exclusively for authorized purposes and with appropriate security measures.
The processing of personal data is carried out in accordance with the Privacy Policy, which the user declares to have read, understood, and accepted.
Only personnel duly authorized by ZENO QUANTUM, or its technology providers when strictly necessary, will have access to personal data, and only for purposes related to the proper provision of the service.
In the case of programs aimed at minors, data processing will be carried out with the express consent of their legal representatives or those responsible for the educational center, in accordance with the mechanisms described in the Privacy Policy.
11. INTELLECTUAL PROPERTY
All elements comprising the MeOrienta, MeCareer and EnigmaticPeople Programs —including but not limited to: technological platforms, content, materials, designs, navigation structures, functionalities, documentation, methodologies, brands and logos— are the exclusive property of ZENO QUANTUM or its respective licensors, and may be protected by current legislation on intellectual and industrial property .
The contracting or use of the Programs does not imply in any case the transmission, assignment or waiver of any intellectual property rights , beyond what is strictly necessary for the correct use of the service in accordance with these conditions.
Any reproduction, modification, distribution, public communication, transformation or any other unauthorized use, in whole or in part, of the protected elements is expressly prohibited without the prior written consent of ZENO QUANTUM or the corresponding owner.
In particular, in the case of the MeCareer Program, part of the technological infrastructure is based on technology licensed by BeatGrid , whose intellectual property is also duly protected.
12. TERMINATION OF THE CONTRACT
ZENO QUANTUM may suspend or terminate, in advance and unilaterally, access to the MeOrienta, MeCareer or EnigmaticPeople Programs, as well as the corresponding user license, in any of the following cases:
-
Serious or repeated breach of these conditions by the user or contracting entity.
-
Improper, fraudulent, illicit or unauthorized use of the Programs or their contents.
-
Non-payment, in whole or in part, of contracted services within the established deadlines.
In such cases, ZENO QUANTUM may, at its discretion:
-
Temporarily suspend access to the platform until the breach is remedied.
-
Permanently cancel the account, without the right to a refund for the unused portion of the service.
-
Initiate the appropriate legal actions to claim for damages.
Termination of the contract does not relieve the user of any previously entered into obligations, including those of payment or confidentiality.
In the event of a discrepancy or error, the user may contact ZENO QUANTUM through the established customer service channels to clarify or, where appropriate, appeal the decision.
13. MODIFICATION OF CONDITIONS
ZENO QUANTUM reserves the right to modify these terms and conditions at any time, whether for legal, technical, operational, or organizational reasons, or as a result of the evolution of the Programs.
Any modification affecting a current order will be communicated to the user in advance, using the usual means (email, notification on the platform or publication on the corresponding website), and will not have retroactive effect .
Continued use of the Programs after the new conditions come into effect will imply express or tacit acceptance by the user .
If the user does not agree with the new conditions , he or she may expressly notify us before they come into effect. This could result, depending on the case, in the termination of the contract without penalty , provided that the new period of use or provision has not yet begun.
The user is advised to keep a copy of these general conditions at the time of contracting , in order to be able to consult them in the future in case of discrepancies or subsequent modifications.
14. CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT
For any questions related to access, use, purchase or operation of the MeOrienta, MeCareer or EnigmaticPeople Programs, ZENO QUANTUM makes available to users various specialized channels:
â–ª General inquiries or technical support:
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Business inquiries and program contracting:
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Program planning, coordination, and execution:
📩 planning@zenoquantum.com
â–ª Billing and financial matters:
📩 administracion@zenoquantum.com
â–ª Legal or data protection inquiries:
📩 zenoquantum@zenoquantum.com
📞 General customer service phone number: +376 73 70 70
🕒 Hours: Monday to Friday, 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (Andorra time), except on public holidays.
Inquiries will be answered as quickly as possible, in the order in which they are received and according to the complexity of the request. If necessary, ZENO QUANTUM may request additional information to properly process the request.
The Support Team does not provide professional, psychological, educational, or legal advice. Its role is limited to technical, operational, and administrative support related to the use of the Programs .
14. APPLICABLE LEGISLATION AND JURISDICTION
The parties agree to attempt to amicably resolve any controversy, disagreement, or conflict that may arise in relation to the interpretation, execution, or validity of these conditions, through direct negotiation and in good faith.
In the event that a satisfactory agreement is not reached within a reasonable period of time, the parties expressly agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Courts and Tribunals of the Principality of Andorra , expressly waiving any other jurisdiction that may apply to them, except in those cases where the applicable regulations provide otherwise - especially in matters of consumer and user protection.
These conditions will be governed and interpreted in accordance with the legislation in force in the Principality of Andorra .
15. COMPLETE AGREEMENT
These terms and conditions constitute the entire agreement between the client or user and ZENO QUANTUM regarding access, use, and contracting of the MeOrienta, MeCareer, and EnigmaticPeople Programs, superseding any prior communication, proposal, or agreement, whether verbal or written.
If there are specific terms and conditions entered into by the customer (such as signed orders or specific commercial offers), these will supplement the provisions of these General Terms and Conditions, with any specific clauses expressly agreed upon in writing taking precedence.
​
16. PARTIAL NULLITY
If any of the provisions of these terms and conditions are declared wholly or partially null, invalid or unenforceable by a final decision of a competent authority, said provision shall be interpreted, to the extent possible, in a manner compatible with its original purpose.
The invalidity of a clause will not affect the validity of the rest of the document , which will remain fully valid and applicable.
​
17. PREVALENT LANGUAGE AND VERSION
These terms and conditions may be available in several languages for ease of understanding. However, in the event of a discrepancy between versions, the Catalan version shall prevail and be considered the legal and binding version for all purposes.
FRANÇAIS
ENO QUANTUM - CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET D'UTILISATION DU LOGICIEL
Applicable à MeOrienta, MeCareer et EnigmaticPeople
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025
1. IDENTIFICATION DU TITULAIRE
​
Les présentes conditions régissent l'utilisation des programmes MeOrienta, MeCareer et EnigmaticPeople (ci-après, les « Programmes » ou les « Plateformes »), développés par ZENO QUANTUM, SL , société andorrane dont le siège social est situé à URB. SANT MIQUEL D'ENGOLASTERS, CONJ.RES.LES COSTES III, CASA 15, (AD700) ESCALDES-ENGORDANY , sous le numéro NRT L-713648-H , inscrite au Registre du Commerce de la Principauté d'Andorre.
2. OBJET
Ce document établit les conditions générales d'achat et d'utilisation des Programmes proposés par ZENO QUANTUM, que ce soit en ligne ou par le biais de contrats institutionnels conclus par des centres éducatifs, des professionnels ou des entreprises.
La souscription ou l’utilisation de l’un des Programmes implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. DESCRIPTION DES PROGRAMMES
-
MeOrienta : Programme d'orientation académique et professionnelle, qui comprend l'utilisation d'une plateforme technologique, destiné particulièrement aux adolescents et aux jeunes dans des contextes éducatifs ou familiaux.
-
MeCareer : un programme de vivier de talents qui offre aux utilisateurs individuels une plateforme interactive d'orientation scolaire et professionnelle, de coaching automatisé et de création de défis personnalisés. Pour les entreprises, MeCareer offre un environnement permettant de créer et de configurer des agents intelligents, de consulter les listes d'utilisateurs compatibles par profil et d'accéder aux données statistiques issues de l'utilisation de la plateforme.
-
L'infrastructure technologique de MeCareer est basée sur la solution fournie par BeatGrid , qui agit en tant que fournisseur de technologie sous la supervision et la responsabilité de ZENO QUANTUM, qui gère le contenu, les processus et les résultats associés au programme.
-
EnigmaticPeople : Programme de conseil en identité stratégique de marque, appliqué aux entités et aux entreprises.
Chaque Programme peut être soumis à des caractéristiques ou conditions spécifiques qui seront détaillées lors du processus de contractualisation ou d’activation.
4. LICENCE D'UTILISATION
ZENO QUANTUM accorde à l'utilisateur une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les Programmes conformément à leur objectif décrit.
Non autorisé :
-
Copier, reproduire ou distribuer le logiciel.
-
Modifier ou décompiler le code source.
-
Transférer, sous-licencier ou revendre l’accès sans autorisation expresse.
5. CONDITIONS D'ACHAT
​
5.1 5.1 CONTRAT
MeOrienta :
• Pour les établissements d'enseignement , le contrat est formalisé par la signature d'un bon de commande incluant les conditions financières, le nombre de licences et la durée du programme. Cependant, l'initiation et l'utilisation du programme par l'établissement ou les étudiants impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, même en l'absence de retour du bon de commande signé.
• Pour les particuliers , le contrat est conclu directement via la plateforme MeOrienta par paiement par carte bancaire , ce qui implique l'acceptation des présentes conditions au moment du paiement.
MeCareer :
• Pour les entreprises, les centres éducatifs ou les entités collaboratrices , le contrat est formalisé par la signature d'un bon de commande précisant les conditions financières, le nombre de participants autorisés et la durée du programme. L'initiation et l'utilisation du Programme par les utilisateurs désignés impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, même en l'absence de retour du bon de commande signé.
EnigmaticPeople :
• Pour les entreprises, entités ou organisations , le contrat est formalisé par la signature d'un bon de commande incluant les conditions financières, les étapes du processus et le temps consacré au programme. L'initiation et l'utilisation du Programme par tout participant autorisé valent acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, même en l'absence de retour du bon de commande signé.
-
Le prix et les modalités de paiement seront indiqués avant confirmation de la commande.
-
La contractualisation des centres éducatifs , entités ou entreprises peut être régie par des accords spécifiques complémentaires aux présentes conditions.
​
5.1 MODALITÉS DE PAIEMENT
Les modalités de paiement pour tous les programmes sont les suivantes : règlement en espèces du montant total de la facture et prélèvement automatique sur l’IBAN fourni par le client. En cas de modalités différentes, celles indiquées dans la commande prévaudront.
​
6. DURÉE ET RENOUVELLEMENT
MoiOrienta
â–ª Programmes scolaires (centres éducatifs) :
-
Sauf convention contraire, la licence sera valable pour une année académique, qui sera indiquée sur le bon de commande.
-
Toutefois, le contrat commercial, et donc l'acceptation des présentes conditions, peut être établi pour une durée pluriannuelle si cela est expressément stipulé dans la commande.
-
En cas de renouvellement automatique, le centre en sera informé au préalable et pourra l'annuler à tout moment avant l'expiration de la période en cours.
â–ª Programmes privés :
-
Le service comprend l'accès à deux étapes : l'étape 1.300/6 et l'étape 6/1 . Pour les programmes internationaux, le service peut inclure une étape supplémentaire.
-
De plus, les utilisateurs individuels auront accès à leur conseiller pendant l’année scolaire en cours, à compter de la date de début du programme.
MoiCarrière
â–ª Programmes pour entreprises et entités :
-
Sauf convention contraire, la licence aura une durée d’ une année civile , qui sera indiquée dans le bon de commande.
-
Toutefois, le contrat commercial, et donc l'acceptation des présentes conditions, peut être établi pour une durée pluriannuelle si cela est précisé dans la commande.
-
En cas de renouvellement automatique, la société en sera informée au préalable et pourra l'annuler à tout moment avant l'expiration de la période en cours.
Des gens énigmatiques
â–ª Programmes pour entreprises, entités et centres éducatifs :
-
Sauf accord contraire, la prestation aura une durée déterminée selon le programme, qui sera indiquée dans le bon de commande.
7. FONCTIONNALITÉS AUTOMATISÉES ET INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE
programmes MeOrienta , et MeCareer en particulier , incluent des fonctionnalités automatisées assistées par l'intelligence artificielle (IA), telles que des agents intelligents, des moteurs de recommandation, la génération de défis personnalisés et des processus d'analyse de compatibilité professionnelle. Ces outils sont conçus pour accompagner les utilisateurs dans leurs processus d'orientation, de prise de décision et de découverte personnelle. Leur utilisation est purement indicative et non contractuelle .
Dans le cas de MeOrienta , l’infrastructure technologique repose sur une plateforme développée et gérée directement par ZENO QUANTUM , qui détient sa propriété intellectuelle.
Dans le cas de MeCareer , l'infrastructure technologique repose sur la plateforme BeatGrid , fournisseur technologique de ZENO QUANTUM. Bien que ZENO QUANTUM supervise la conception, la configuration, le contenu et les résultats du Programme, certaines fonctionnalités techniques peuvent dépendre de cette infrastructure externe. L'utilisateur accepte cette situation comme inhérente au fonctionnement du service.
Ces outils ne remplacent en aucun cas une intervention ou une évaluation professionnelle, académique, psychologique ou humaine. L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait des informations générées par le Programme.
programme EnigmaticPeople n’inclut pas de fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, mais s’appuie sur des processus technologiques et des méthodologies scientifiques d’évaluation stratégique, dont l’exécution et les résultats sont également régis par les présentes conditions.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
-
L'utilisateur a le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir besoin de justification , à condition que l'utilisation du Programme n'ait pas commencé ni qu'aucune action associée à son exécution n'ait été effectuée .
-
Aux fins des présentes conditions, le démarrage du Programme sera entendu comme toute action qui démontre sa mise en œuvre, y compris, entre autres :
-
Tenir des réunions pour planifier, coordonner ou adapter le Programme.
-
La réception ou l’envoi de toute notification relative au Programme, qu’elle soit verbale, écrite, téléphonique ou électronique.
-
Accès à la plateforme, aux modules interactifs, aux contenus numériques ou à l'espace personnel de l'utilisateur.
-
-
Une fois le début du Programme confirmé, la prestation sera réputée avoir été fournie et, par conséquent, le droit de rétractation ne s'appliquera pas , sauf si des conditions contractuelles spécifiques contraires ont été convenues.
-
La rétractation doit être demandée par écrit via les canaux indiqués dans les présentes conditions générales. ZENO QUANTUM se réserve le droit de vérifier qu'aucun accès ou action n'a eu lieu avant de procéder à l'annulation.
-
Dans le cas d'un contrat à renouvellement automatique , l'utilisateur sera informé suffisamment à l'avance et aura le droit d'annuler le renouvellement avant le début de la nouvelle période . Une fois la nouvelle période commencée, le service sera considéré comme fourni et le droit de rétractation ne s'appliquera plus.
-
Dans les contrats à durée pluriannuelle (par exemple, deux ou trois ans) , le droit de rétractation ne pourra être exercé que dans les 14 jours calendaires suivant l'acceptation initiale de la commande ou la signature du contrat, et ne sera pas automatiquement renouvelé à chaque nouvelle année incluse dans le contrat .
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Les programmes et plateformes proposés par ZENO QUANTUM (MeOrienta, MeCareer et EnigmaticPeople) sont conçus comme des outils d'accompagnement pour les particuliers, les centres de formation, les professionnels et les entreprises. Leur efficacité repose sur une utilisation appropriée et complète, conformément aux instructions, recommandations et objectifs fixés pour chaque situation.
Le simple accès à la plateforme ou l'acquisition du Programme ne garantit pas en soi un résultat précis . Il incombe à l'utilisateur, à l'entité contractante ou au participant d'utiliser l'outil activement, continuellement et conformément à ses finalités.
À titre explicatif, la plateforme doit être comprise comme un outil technique et méthodologique (comme une perceuse) : son potentiel dépendra de son utilisation. Nous ne vendons pas un meuble fini ; nous fournissons l'outil et les conseils pour permettre à l'utilisateur de le construire selon ses besoins . La qualité du résultat dépend de l'implication, de la participation et de l'utilisation assidue de l'utilisateur.
De même, les plateformes intégrées aux Programmes peuvent proposer des propositions, des suggestions, des recommandations ou des conseils basés sur des algorithmes, des profils ou des informations préalablement saisies. Ces suggestions ne sauraient en aucun cas être interprétées comme des décisions obligatoires, définitives ou contraignantes .
L'utilisateur conserve sa liberté de choix à tout moment et peut prendre des décisions indépendantes, contraires ou sans rapport avec ce que le système lui propose.
Par exemple, une recommandation peut correspondre à ce que l'utilisateur savait ou attendait déjà, ou une option peut lui être proposée qu'il trouve peu attrayante. Il ne s'agit pas d'une défaillance du système , mais plutôt d'une conséquence naturelle d'un outil qui fonctionne sur la base de critères objectifs et non de préférences personnelles changeantes.
Par conséquent, ZENO QUANTUM ne sera pas responsable de :
-
Décisions académiques, professionnelles ou personnelles prises (ou non) par l'utilisateur en fonction des recommandations proposées par le Programme.
-
L’absence de « surprise », « d’affinité » ou de « satisfaction » avec les propositions présentées.
-
La coïncidence, la répétition ou le manque apparent de nouveauté dans les suggestions reçues.
10. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Toutes les informations échangées, saisies ou générées lors de l'utilisation des Programmes MeOrienta, MeCareer ou EnigmaticPeople seront traitées par ZENO QUANTUM avec le plus haut niveau de confidentialité et conformément à la réglementation en vigueur en Principauté d'Andorre.
ZENO QUANTUM se conforme aux dispositions de la loi 29/2021 sur la protection des données personnelles et garantit que les données personnelles seront traitées de manière licite, loyale et transparente, exclusivement aux fins autorisées et avec des mesures de sécurité appropriées.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de Confidentialité, que l'utilisateur déclare avoir lue, comprise et acceptée.
Seul le personnel dûment autorisé par ZENO QUANTUM, ou ses prestataires technologiques lorsque cela est strictement nécessaire, aura accès aux données personnelles, et uniquement à des fins liées à la bonne fourniture du service.
Dans le cas de programmes destinés aux mineurs, le traitement des données sera effectué avec le consentement exprès de leurs représentants légaux ou des responsables du centre éducatif, conformément aux mécanismes décrits dans la politique de confidentialité.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments qui composent les programmes MeOrienta, MeCareer et EnigmaticPeople — y compris, mais sans s'y limiter : les plateformes technologiques, le contenu, les matériaux, les conceptions, les structures de navigation, les fonctionnalités, la documentation, les méthodologies, les marques et les logos — sont la propriété exclusive de ZENO QUANTUM ou de ses concédants respectifs, et peuvent être protégés par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle .
La souscription ou l'utilisation des Programmes n'implique en aucun cas la transmission, la cession ou la renonciation à aucun droit de propriété intellectuelle , au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la bonne utilisation du service conformément aux présentes conditions.
Toute reproduction, modification, distribution, communication publique, transformation ou toute autre utilisation non autorisée, en tout ou en partie, des éléments protégés est expressément interdite sans le consentement écrit préalable de ZENO QUANTUM ou du propriétaire correspondant.
En particulier, dans le cas du programme MeCareer, une partie de l’infrastructure technologique est basée sur une technologie sous licence de BeatGrid , dont la propriété intellectuelle est également dûment protégée.
12. RÉSILIATION DU CONTRAT
ZENO QUANTUM peut suspendre ou résilier, de manière anticipée et unilatérale, l'accès aux Programmes MeOrienta, MeCareer ou EnigmaticPeople, ainsi que la licence d'utilisation correspondante, dans l'un des cas suivants :
-
Violation grave ou répétée des présentes conditions par l'utilisateur ou l'entité contractante.
-
Utilisation abusive, frauduleuse, illicite ou non autorisée des Programmes ou de leur contenu.
-
Non-paiement, total ou partiel, des services contractés dans les délais établis.
Dans de tels cas, ZENO QUANTUM peut, à sa discrétion :
-
Suspendre temporairement l’accès à la plateforme jusqu’à ce que la violation soit corrigée.
-
Annuler définitivement le compte, sans droit à un remboursement pour la partie non utilisée du service.
-
Engager les actions juridiques appropriées pour réclamer des dommages et intérêts.
La résiliation du contrat ne libère pas l’utilisateur des obligations antérieurement contractées, notamment celles de paiement ou de confidentialité.
En cas de divergence ou d'erreur, l'utilisateur peut contacter ZENO QUANTUM via les canaux de service client établis pour clarifier ou, le cas échéant, faire appel de la décision.
13. MODIFICATION DES CONDITIONS
ZENO QUANTUM se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, que ce soit pour des raisons légales, techniques, opérationnelles, organisationnelles ou en raison de l'évolution des Programmes.
Toute modification affectant une commande en cours sera communiquée à l'utilisateur au préalable, par les moyens habituels (email, notification sur la plateforme ou publication sur le site Internet correspondant), et n'aura pas d'effet rétroactif .
L'utilisation continue des Programmes après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions impliquera l'acceptation expresse ou tacite de l'utilisateur .
Si l'utilisateur n'accepte pas les nouvelles conditions , il peut nous en informer expressément avant leur entrée en vigueur. Cela peut entraîner, selon le cas, la résiliation du contrat sans pénalité , à condition que la nouvelle période d'utilisation ou de mise à disposition n'ait pas encore commencé.
Il est conseillé à l'utilisateur de conserver une copie des présentes conditions générales au moment de la souscription , afin de pouvoir les consulter ultérieurement en cas de divergences ou de modifications ultérieures.
14. SERVICE CLIENTÈLE ET ASSISTANCE
Pour toute question relative à l'accès, à l'utilisation, à l'achat ou au fonctionnement des Programmes MeOrienta, MeCareer ou EnigmaticPeople, ZENO QUANTUM met à disposition des utilisateurs différents canaux spécialisés :
â–ª Demandes générales ou assistance technique :
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Demandes d’affaires et contractualisation de programmes :
📩 info@zenoquantum.com
â–ª Planification, coordination et exécution du programme :
📩 planification@zenoquantum.com
â–ª Facturation et questions financières :
📩 administracion@zenoquantum.com
â–ª Demandes juridiques ou relatives à la protection des données :
📩 zenoquantum@zenoquantum.com
📞 Numéro de téléphone du service client général : +376 73 70 70
🕒 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 (heure d'Andorre), sauf les jours fériés.
Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais, dans l'ordre de réception et en fonction de leur complexité. Si nécessaire, ZENO QUANTUM pourra demander des informations complémentaires pour traiter correctement la demande.
L'équipe d'assistance ne fournit aucun conseil professionnel, psychologique, pédagogique ou juridique. Son rôle se limite à un soutien technique, opérationnel et administratif lié à l'utilisation des programmes .
14. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Les parties conviennent de tenter de résoudre à l’amiable toute controverse, désaccord ou conflit pouvant survenir relativement à l’interprétation, à l’exécution ou à la validité des présentes conditions, par voie de négociation directe et de bonne foi.
Dans le cas où un accord satisfaisant ne serait pas trouvé dans un délai raisonnable, les parties conviennent expressément de se soumettre à la juridiction exclusive des Cours et Tribunaux de la Principauté d'Andorre , renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, sauf dans les cas où la réglementation applicable en dispose autrement - notamment en matière de protection des consommateurs et des utilisateurs.
Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément à la législation en vigueur dans la Principauté d'Andorre .
15. ACCORD COMPLET
Ces termes et conditions constituent l' intégralité de l'accord entre le client ou l'utilisateur et ZENO QUANTUM concernant l'accès, l'utilisation et la contractualisation des programmes MeOrienta, MeCareer et EnigmaticPeople, remplaçant toute communication, proposition ou accord antérieur, qu'il soit verbal ou écrit.
Si des conditions particulières sont conclues par le client (telles que des commandes signées ou des offres commerciales spécifiques), celles-ci complèteront les dispositions des présentes Conditions Générales, les clauses particulières expressément convenues par écrit prévalant.
16. NULLITÉ PARTIELLE
Si l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales est déclarée totalement ou partiellement nulle, invalide ou inopposable par une décision définitive d’une autorité compétente, ladite disposition devra être interprétée, dans la mesure du possible, d’une manière compatible avec son objet initial.
La nullité d’une clause n’affectera pas la validité du reste du document , qui restera pleinement valable et applicable.
17. LANGUE ET VERSION PRÉVALENTES
Les présentes conditions générales peuvent être disponibles en plusieurs langues pour faciliter leur compréhension. Toutefois, en cas de divergence entre les versions, la version catalane prévaudra et sera considérée comme la version juridiquement contraignante.
