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Your personal data will be processed by the company ZENO QUANTUM, SL (hereinafter, “ZENO”) with registered office in the Principality of Andorra,Ctra. Engolasters, km 3,5. Les Costes 15,AD700 Escaldes d'Engordany, and Registration Number Tax 713648-H.

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7. SECURITY MEASURES

ZENO adopts the security levels required by Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 regarding the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of these data (hereinafter, “GDPR”), appropriate to the nature of the data that is being processed at any given time.

Notwithstanding the above, technical security in a medium such as the Internet is not impregnable and there may be malicious actions by third parties, although ZENO puts all means at its disposal to prevent such actions.

8. NO TRANSFER OF DATA

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ESPAÑOL (España)

ZENO QUANTUM - CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO DE SOFTWARE

Aplicable a MeOrienta, MeCareer y EnigmaticPeople
Última actualización: 1 de julio de 2025

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, las «Condiciones») se aplican a la contratación de los programas, servicios y licencias ofrecidos por ZENO QUANTUM, SL, sociedad de nacionalidad andorrana, con NRT L-713648-H, domiciliada en la urbanización les Costes de Sant Miquel d’Engolasters, 3,5, núm. 15, AD700 Escaldes-Engordany (Principado de Andorra), inscrita en el Registro de Sociedades con el número 18543 (en adelante, la «EMPRESA»).

1.2. A efectos de estas Condiciones: (a) «CLIENTE» es la persona física o jurídica, el centro educativo, la empresa, el profesional o la institución que contrata; (b) «USUARIO» es la persona autorizada que accede a la plataforma o participa en el Programa; (c) «PROGRAMA» es, según corresponda, MeOrienta o MeCareer, incluidos la licencia de plataforma y los servicios que formen parte de la contratación; y (d) «PEDIDO» es el documento que recoge las condiciones particulares, entre otras, el alcance, los servicios, el precio, la duración, las fechas, las anualidades y, en su caso, las personalizaciones.

1.3. En caso de contradicción, prevalecerá el PEDIDO sobre estas Condiciones. Los contratos, anexos, informes u otros documentos posteriores solo modificarán el PEDIDO cuando identifiquen expresamente las condiciones que se modifican y hayan sido aceptados por ambas partes. Los documentos de planificación o seguimiento operativo no modificarán por sí mismos el precio, la duración total, el alcance ni las demás condiciones esenciales del PEDIDO.

2. OBJETO DE LA LICENCIA Y DE LOS SERVICIOS

2.1. La EMPRESA concede al CLIENTE, a título oneroso y durante el plazo contratado, un derecho no exclusivo, intransferible y limitado de acceso y uso del PROGRAMA correspondiente. La contratación no comporta la venta ni la transmisión de la propiedad del software o de sus derechos de propiedad intelectual.

2.2. MeOrienta es un servicio de orientación académica y profesional que incorpora necesariamente una licencia de uso de la plataforma. Puede incluir, cuando así conste en el PEDIDO, sesiones individuales de orientación, acompañamiento o asesoramiento, formación y otros servicios complementarios. Estas sesiones complementarias pueden prestarse sin utilizar la plataforma, sin que ello altere la naturaleza integrada del Programa MeOrienta.

2.3. En MeOrienta, los CLIENTES particulares contratan un servicio individual. Cuando el USUARIO sea menor de dieciséis (16) años, en las sesiones participarán el estudiante y al menos un progenitor o representante legal. A partir de los dieciséis (16) años, el estudiante podrá participar solo, sin perjuicio de que la contratación y el consentimiento deban ser formalizados por quien tenga capacidad legal para ello. Los centros educativos contratan paquetes de licencias para sus estudiantes y, si así lo recoge el PEDIDO, servicios adicionales como orientaciones individuales o formación.

2.4. En MeCareer, el CLIENTE empresarial, profesional o institucional puede contratar una licencia estándar mediante paquetes de usuarios y/o créditos de conversación con inteligencia artificial. Los USUARIOS particulares no pagan por utilizar la plataforma. El CLIENTE puede consumir los créditos mediante sus propios agentes o poner los agentes a disposición de los USUARIOS autorizados. MeCareer también puede articularse como un programa personalizado e incluir presentaciones, servicios complementarios o desarrollos tecnológicos, siempre que consten en el PEDIDO o en un documento adicional aceptado por ambas partes.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

3.1. Cada PEDIDO o compra se regirá por la versión de las Condiciones aceptada en el momento de la contratación. Las modificaciones posteriores no alterarán las compras, los paquetes ni los PEDIDOS que ya estén vigentes.

3.2. Cada nueva compra, incluida la adquisición de un paquete adicional de usuarios o créditos, quedará sometida a la versión de las Condiciones disponible y aceptada en ese momento. La EMPRESA podrá aplicar durante una contratación vigente los cambios estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, de seguridad o técnicas, informando al CLIENTE cuando sean relevantes, pero dichos cambios no podrán modificar unilateralmente el precio, la duración ni el alcance esencial contratado.

4. ALCANCE DEL PROGRAMA

4.1. Antes de contratar, el CLIENTE declara haber recibido información suficiente sobre el alcance, las etapas, el objetivo y las funcionalidades del PROGRAMA, y haber tenido la oportunidad de revisarlos. La conformidad del PROGRAMA se valorará de acuerdo con las características objetivas, los servicios y los resultados expresamente descritos en el PEDIDO, en la plataforma o en la información precontractual facilitada, y no según expectativas subjetivas del CLIENTE que no hayan sido incorporadas. La mera insatisfacción o el hecho de que el PROGRAMA no responda a una expectativa no pactada no constituirán una falta de conformidad ni un incumplimiento, siempre que la plataforma y los servicios se ajusten a lo contratado, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

4.2. Los servicios, licencias, paquetes, créditos, configuraciones, personalizaciones, formaciones, sesiones y demás prestaciones incluidos serán exclusivamente los que figuren en el PEDIDO o, en las compras directas de MeCareer, los que se muestren en la plataforma en el momento de la contratación.

4.3. Cuando las funcionalidades de MeOrienta lo permitan, el CLIENTE y los USUARIOS autorizados podrán descargar, imprimir y compartir los informes de orientación para las finalidades propias del servicio, respetando en todo caso la confidencialidad, la protección de datos y los derechos de las personas afectadas.

4.4. MeOrienta presta exclusivamente orientación académica y profesional. No incluye servicios de psicología, psiquiatría, diagnóstico clínico, tratamiento sanitario, detección de enfermedades, identificación de problemas conductuales, motivación o coaching.

4.5. En los programas personalizados de MeCareer, el CLIENTE podrá proponer funcionalidades o mejoras. Estas propuestas no formarán parte del alcance contratado ni serán exigibles hasta que la EMPRESA las acepte expresamente en un PEDIDO o anexo. La EMPRESA podrá valorar, entre otros criterios, la utilidad generalizable para otros clientes, la estrategia de producto, la viabilidad técnica, la seguridad, la legalidad y los recursos o costes necesarios, y podrá rechazar razonadamente las propuestas que no resulten adecuadas. Este rechazo no constituirá un incumplimiento.

5. VERACIDAD DE LOS DATOS

5.1. El CLIENTE y los USUARIOS son conocedores de que la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados son necesarias para el correcto funcionamiento del PROGRAMA y para obtener resultados adecuados a su alcance. El CLIENTE se compromete a no facilitar datos falsos y, cuando corresponda, a informar a sus USUARIOS de la necesidad de introducir datos exactos y actualizados.

6. ACEPTACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

6.1. En las contrataciones con empresas, profesionales, centros educativos o instituciones mediante PEDIDO, este quedará aceptado cuando el CLIENTE devuelva firmado el documento emitido por la EMPRESA. Si no lo devuelve firmado, también se considerará aceptado cuando, después de haberlo recibido, el CLIENTE realice una conducta inequívoca de ejecución, como pagar una factura, utilizar la plataforma o participar en una reunión efectiva de coordinación o inicio del PROGRAMA. Una reunión meramente comercial o de negociación, el silencio o la inacción no constituyen por sí solos aceptación.

6.2. La compra directa de MeCareer por un CLIENTE empresarial, profesional o institucional a través de la plataforma se perfeccionará cuando seleccione los paquetes de usuarios y/o créditos, acepte expresamente estas Condiciones y efectúe el pago. Las cantidades, el alcance, los precios, los impuestos y los descuentos aplicables serán los que se muestren en la plataforma en ese momento.

6.3. En los servicios particulares de MeOrienta, la contratación quedará confirmada cuando el CLIENTE efectúe el pago. Se considerará iniciado el PROGRAMA con el primer uso de la plataforma o la primera sesión de orientación, lo que tenga lugar antes.

7. DISPONIBILIDAD

7.1. Todas las contrataciones están sujetas a la disponibilidad del PROGRAMA. Si en el momento de la contratación el servicio no estuviera disponible y no pudiera prestarse, la EMPRESA informará al CLIENTE y devolverá las cantidades satisfechas correspondientes a los servicios no prestados dentro del plazo máximo legalmente aplicable y, en todo caso, cuando sea exigible, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes.

8. PRECIO

8.1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los impuestos aplicables, que se facturarán de acuerdo con la normativa vigente en la fecha de facturación. En las relaciones con consumidores se mostrará el precio total con los impuestos y cargos que resulten legalmente exigibles.

8.2. Los precios y la información contenidos en catálogos, folletos u otra documentación comercial tienen carácter informativo y pueden ser modificados por la EMPRESA antes de la contratación. En las compras directas de MeCareer prevalecerá el precio mostrado y aceptado en la plataforma; en las contrataciones mediante PEDIDO prevalecerá el precio que figure en él.

8.3. La falta de activación, asignación, uso o consumo total o parcial de las licencias, plazas de usuario, paquetes, créditos, sesiones o servicios contratados, por causas no imputables a la EMPRESA, no exime al CLIENTE de pagar íntegramente el precio acordado ni da derecho a reembolso, ampliación del plazo, compensación o traslado de las cantidades no utilizadas a otra anualidad o periodo contractual, salvo que el PEDIDO establezca expresamente otra cosa y sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

8.4. En los PEDIDOS plurianuales celebrados con empresas, centros educativos, profesionales o instituciones, la EMPRESA podrá proponer, a partir de la segunda anualidad contractual, una revisión del precio cuando, después de la aceptación del PEDIDO, se produzca un incremento sustancial e imprevisible de los costes externos esenciales para prestar el PROGRAMA —incluidos, entre otros, servicios de inteligencia artificial, créditos o tokens, alojamiento, infraestructuras tecnológicas, interfaces de programación, licencias de terceros o nuevas exigencias legales o regulatorias— que altere de manera relevante el equilibrio económico del PEDIDO y provoque pérdidas directas en el PROGRAMA concreto. La revisión deberá ser razonable y proporcionada al incremento de los costes, se comunicará por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días y, con carácter general, producirá efectos desde el inicio de la siguiente anualidad contractual. Excepcionalmente, cuando el incremento se produzca durante una anualidad ya iniciada, sea extraordinario, repentino e imprevisible y haga objetivamente insostenible continuar prestando el PROGRAMA al precio vigente, la EMPRESA podrá proponer que la revisión produzca efectos durante dicha anualidad, respetando el mismo preaviso. La revisión requerirá la aceptación del CLIENTE y no podrá imponerse unilateralmente. Si no se alcanza un acuerdo antes de la fecha propuesta, cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el PEDIDO, sin penalización ni indemnización, mediante comunicación escrita. La resolución tendrá efectos futuros, sin perjuicio de los importes vencidos, los servicios ya prestados y los consumos efectuados. La EMPRESA devolverá la parte proporcional de los importes pagados anticipadamente que corresponda a servicios posteriores a la resolución que no lleguen a prestarse. Esta cláusula no afectará al precio ni al periodo de vigencia de los paquetes ya adquiridos y se entiende sin perjuicio de las actualizaciones ordinarias de precios o índices que se hayan previsto expresamente en el PEDIDO.

9. PAGOS

9.1. La facturación, los plazos y la forma de pago serán los que establezca el PEDIDO. Si el PEDIDO no prevé ningún régimen específico, la EMPRESA emitirá una única factura al inicio del PROGRAMA, aunque pueda acordarse un plan de pagos.

9.2. Las compras directas efectuadas en la plataforma MeCareer se abonarán íntegramente en el momento de la contratación mediante los medios de pago disponibles.

9.3. El CLIENTE recibirá la factura en formato electrónico. El pago se considerará satisfecho cuando la EMPRESA reciba íntegramente el importe y este no sea posteriormente devuelto o retrocedido.

9.4. En caso de impago, la EMPRESA podrá reclamar los intereses y gastos que correspondan legalmente, sin perjuicio de las demás medidas previstas en estas Condiciones.

9.5. Cualquier condición particular relativa al precio, la facturación o el pago que figure en el PEDIDO prevalecerá sobre este apartado.

10. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA Y COLABORACIÓN

10.1. Las fechas de ejecución, el acceso a la plataforma y los demás servicios se determinarán en el PEDIDO o en la planificación operativa que acuerden las partes.

10.2. La plataforma y los servicios digitales se prestarán en línea. La EMPRESA facilitará o habilitará los sistemas de registro, códigos o credenciales necesarios para los USUARIOS autorizados, según el tipo de PROGRAMA.

10.3. La EMPRESA no será responsable de los retrasos o imposibilidades de ejecución causados por actos u omisiones del CLIENTE, incluidos la falta de un interlocutor con capacidad de coordinación, la falta de tiempo, personal, información, validaciones, decisiones, presupuesto, disponibilidad de USUARIOS u otros recursos necesarios.

10.4. Las partes colaborarán de buena fe para ejecutar correctamente el PROGRAMA. Cuando una actuación u omisión del CLIENTE impida o retrase una tarea de la EMPRESA, los plazos afectados quedarán suspendidos y se replanificarán razonablemente según la disponibilidad de la EMPRESA. Este retraso no constituirá un incumplimiento de la EMPRESA ni podrá ser invocado por el CLIENTE como causa de resolución.

10.5. En los programas personalizados, las partes podrán revisar y aceptar planificaciones temporales durante la ejecución. Estas revisiones tendrán carácter operativo y no alterarán el precio, la duración total, los servicios ni las demás condiciones esenciales del PEDIDO, salvo que se formalicen en un nuevo PEDIDO o en un anexo aceptado por ambas partes.

10.6. El CLIENTE no podrá imponer unilateralmente fechas, funcionalidades, desarrollos, servicios o cambios de alcance no previstos. La negativa de la EMPRESA a aceptar una petición ajena al PEDIDO o incompatible con una planificación razonable no constituirá incumplimiento. Ninguna de las partes podrá provocar, obstaculizar o agravar la ejecución e invocar después las consecuencias de su conducta como incumplimiento de la otra parte.

10.7. Cuando el CLIENTE determine el colectivo o seleccione a los USUARIOS que deban participar en el PROGRAMA, será responsable de la adecuación de dicha selección, de convocarlos e informarlos y de facilitar su participación. La EMPRESA no garantiza el interés, el registro, la activación, la participación, la continuidad, la finalización del PROGRAMA ni el nivel de uso por parte de dichos USUARIOS. La falta de participación, el desinterés, el abandono o la no finalización por parte del colectivo seleccionado por el CLIENTE no constituirán una falta de conformidad ni un incumplimiento de la EMPRESA.

11. DURACIÓN

11.1. Los programas MeOrienta, tanto para particulares como para centros educativos, tienen la duración de un curso escolar, comprendido entre el mes de julio y el mes de junio siguiente. Si se contratan una vez iniciado el curso, finalizarán igualmente en el mes de junio, salvo que el PEDIDO indique expresamente otra cosa. Las sesiones con fecha determinada deberán consumirse en la fecha acordada; su repetición quedará sujeta a la disponibilidad de la EMPRESA y podrá comportar un coste adicional.

11.2. Las contrataciones de MeCareer mediante PEDIDO tienen una duración de un (1) año, salvo que el PEDIDO establezca una duración diferente. En las compras directas en la plataforma, cada paquete de usuarios o de créditos tendrá una vigencia independiente de un (1) año desde la fecha de compra o hasta que se agote, lo que suceda antes. Las cantidades no consumidas caducarán al final de la vigencia del paquete, no se acumularán y no serán reembolsables. Cada paquete adicional iniciará su propio periodo de vigencia y no renovará, ampliará ni reiniciará la vigencia de los paquetes anteriores.

11.3. El PEDIDO podrá establecer una duración plurianual. En este caso, la contratación será única y vinculante durante todo el plazo indicado, aunque el precio se facture o se pague por anualidades, mensualidades u otros periodos. La facturación periódica no convierte el PEDIDO plurianual en una sucesión de renovaciones anuales.

11.4. Los PROGRAMAS no se renuevan automáticamente. Una vez finalizado el plazo contratado, la continuación requerirá un nuevo PEDIDO o una nueva compra.

12. ACCESO AL PROGRAMA

12.1. Las plataformas MeOrienta y MeCareer son accesibles en línea mediante servicios de alojamiento en la nube y no exigen la instalación local del software, salvo que se indique lo contrario para alguna funcionalidad concreta.

12.2. El CLIENTE deberá procurar que sus herramientas y configuraciones tecnológicas no impidan a los USUARIOS recibir comunicaciones del PROGRAMA o de la EMPRESA. Si surgen dificultades, las partes colaborarán razonablemente para identificarlas y resolverlas.

12.3. El CLIENTE es responsable de disponer de acceso a Internet, equipos compatibles y capacidad de conexión suficiente para el uso previsto, incluida, cuando corresponda, la conexión simultánea de sus USUARIOS. La EMPRESA no responderá de las incidencias derivadas del incumplimiento de estos requisitos.

12.4. Las credenciales son personales y confidenciales. El CLIENTE y los USUARIOS no podrán compartirlas con personas no autorizadas y deberán comunicar sin demora cualquier acceso indebido o sospecha de vulneración de seguridad.

13. CESIÓN

13.1. El CLIENTE no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados del PEDIDO o de estas Condiciones sin el consentimiento previo y escrito de la EMPRESA.

13.2. La EMPRESA podrá ceder el PEDIDO y estas Condiciones a una sociedad de su grupo, una filial o un sucesor como consecuencia de una reorganización societaria, fusión, escisión o transmisión del negocio o de la unidad que presta el PROGRAMA, siempre que lo comunique al CLIENTE, el cesionario asuma las obligaciones correspondientes y la cesión no reduzca los derechos contractuales del CLIENTE.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO

14.1. El derecho de desistimiento solo corresponderá a los CLIENTES que tengan la condición legal de consumidores y únicamente en los supuestos en que sea obligatorio de acuerdo con la normativa aplicable. Cuando resulte aplicable la normativa andorrana sobre venta a distancia, el consumidor podrá desistir dentro del plazo legal, actualmente de siete (7) días hábiles, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.

14.2. El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a zenoquantum@zenoquantum.com, identificando al CLIENTE y la contratación afectada. La EMPRESA devolverá las cantidades que legalmente correspondan dentro del plazo máximo aplicable, actualmente de treinta (30) días naturales cuando resulte aplicable la normativa andorrana, sin perjuicio de las exclusiones y particularidades establecidas por la ley.

14.3. Los CLIENTES que contraten en el marco de su actividad empresarial o profesional no dispondrán de derecho de desistimiento, salvo que el PEDIDO lo reconozca expresamente.

14.4. La resolución o el desistimiento no tendrán efectos retroactivos sobre las prestaciones ya ejecutadas en la medida legalmente admisible, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

15. CONFORMIDAD, ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES DEL PROGRAMA

15.1. El CLIENTE deberá comprobar, al acceder al PROGRAMA, que el acceso y las funcionalidades contratadas se ajustan al PEDIDO o a la compra efectuada.

15.2. Si detecta un defecto o una falta de conformidad, el CLIENTE lo comunicará a la EMPRESA con una descripción suficiente para que pueda analizarlo y, en su caso, corregirlo. La EMPRESA hará esfuerzos razonables para restablecer el acceso o subsanar la incidencia con la diligencia adecuada a su naturaleza y gravedad.

15.3. La EMPRESA podrá adoptar medidas de seguridad frente a accesos no autorizados, ciberataques u otras amenazas. Según la gravedad, estas medidas podrán comportar restricciones temporales de funcionalidad o la paralización total del PROGRAMA durante el tiempo estrictamente necesario.

15.4. La EMPRESA podrá proporcionar actualizaciones, incluidas las de seguridad y corrección de errores, necesarias para mantener la conformidad, accesibilidad y funcionalidad del PROGRAMA. El CLIENTE y los USUARIOS deberán prestar la colaboración razonablemente necesaria, como actualizar credenciales o configuraciones.

15.5. La EMPRESA podrá evolucionar, actualizar, sustituir o suprimir parcialmente funcionalidades no esenciales cuando sea necesario por razones técnicas, de seguridad, legales o de viabilidad del producto, incluidos los casos en que una funcionalidad tenga un nivel de uso que no justifique su mantenimiento o cuando continuar operándola resulte económicamente irrazonable por causas sobrevenidas, siempre que se mantenga sustancialmente el alcance esencial contratado. Si un cambio repercute negativamente y de manera no menor en el uso del PROGRAMA, la EMPRESA informará al CLIENTE con una antelación mínima de cuatro (4) semanas, siempre que la causa permita este preaviso, e indicará si es posible mantener temporalmente la versión anterior sin coste adicional. Cualquier alteración del precio, la duración o el alcance esencial se regirá por el PEDIDO y por estas Condiciones.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

16.1. La EMPRESA ostenta y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre MeOrienta, MeCareer, el software, el código, los agentes, los contenidos, la documentación técnica, los manuales, las metodologías y sus actualizaciones, adaptaciones, configuraciones y desarrollos, salvo que un PEDIDO o anexo aceptado por ambas partes establezca expresamente una titularidad diferente.

16.2. La EMPRESA concede al CLIENTE una licencia de usuario final no exclusiva, limitada al plazo previsto en el PEDIDO o en el apartado 11, para efectuar los actos indispensables para utilizar el PROGRAMA de acuerdo con su finalidad.

16.2.1. El CLIENTE no podrá sublicenciar, copiar, transformar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, corregir, crear versiones derivadas ni intentar obtener el código fuente o información destinada a reproducir el PROGRAMA, excepto en la medida en que una norma imperativa lo autorice.

16.2.2. El CLIENTE no podrá utilizar el PROGRAMA, la documentación o la información técnica para desarrollar, producir o comercializar un software sustancialmente similar o que infrinja los derechos de la EMPRESA.

16.3. La EMPRESA podrá ejercer las acciones que correspondan frente a cualquier uso indebido o no autorizado del PROGRAMA.

16.4. Las obligaciones establecidas en los apartados 16.2.1, 16.2.2 y 16.3 serán exigibles durante la vigencia de la contratación y continuarán siéndolo sin límite temporal después de su finalización, en la medida permitida por la normativa aplicable.

16.5. El CLIENTE informará por escrito a la EMPRESA, con diligencia razonable, de cualquier infracción de los derechos sobre el PROGRAMA de la que tenga conocimiento.

16.6. Los informes y resultados podrán descargarse, imprimirse y comunicarse dentro de las finalidades propias del PROGRAMA y en los términos del apartado 4.3. No podrán publicarse, explotarse comercialmente ni difundirse fuera de dichas finalidades sin autorización, y siempre deberán respetarse la confidencialidad, la protección de datos y los derechos de terceros.

17. GARANTÍA E INCIDENCIAS EXTERNAS

17.1. Las obligaciones de garantía de la EMPRESA serán exigibles siempre que el CLIENTE haya cumplido sus obligaciones de pago, sin perjuicio de los derechos imperativos que resulten aplicables.

17.2. La garantía del PROGRAMA se mantendrá durante la vigencia de la contratación.

17.3. La garantía cubre la conformidad del PROGRAMA con las características técnicas y funcionales contratadas, siempre que se haya utilizado de acuerdo con estas Condiciones, la documentación y las indicaciones de la EMPRESA.

17.4. La garantía no cubre incidencias derivadas de usos no autorizados, del incumplimiento de los requisitos técnicos o metodológicos, de alteraciones efectuadas por terceros o de datos incorrectos facilitados por el CLIENTE o los USUARIOS.

17.5. La EMPRESA no será responsable de incumplimientos, retrasos o interrupciones ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable que no hubiera podido evitar o neutralizar actuando con la diligencia exigible, incluidos conflictos militares o laborales, epidemias, pandemias, desastres naturales, embargos, actos terroristas, ciberataques e interrupciones o alteraciones de servicios tecnológicos de terceros. Cuando un proveedor externo esencial para el funcionamiento del PROGRAMA cese definitivamente su actividad, deje de prestar el servicio, suspenda de manera prolongada su disponibilidad o modifique sus condiciones técnicas o legales de forma que impida su continuidad, por causas no imputables a la EMPRESA, esta lo comunicará al CLIENTE y dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales, desde que la falta del proveedor afecte o vaya a afectar de manera inminente al PROGRAMA, para buscar, adaptar y activar una alternativa técnica, legal y económicamente razonable. Durante este plazo podrán suspenderse las funcionalidades directamente afectadas y se ampliarán en la misma medida los plazos que dependan de ellas, sin que ello constituya un incumplimiento. La EMPRESA hará esfuerzos razonables para restablecer el servicio, pero no garantiza que exista un sustituto adecuado. Podrá activar directamente una alternativa que mantenga sustancialmente las funcionalidades contratadas y cumpla los requisitos de seguridad y protección de datos. Si la sustitución exige una modificación esencial del PEDIDO o un incremento extraordinario del precio, se aplicará el apartado 8.4. El CLIENTE deberá prestar la colaboración razonablemente necesaria para implantar la alternativa; los retrasos imputables a la falta de dicha colaboración ampliarán proporcionalmente el plazo y no constituirán un incumplimiento de la EMPRESA. Si, transcurridos los treinta (30) días, no existe una alternativa razonable, la EMPRESA podrá resolver el PEDIDO o la parte afectada mediante comunicación escrita. La resolución tendrá efectos futuros y no generará penalización ni indemnización, sin perjuicio de devolver los importes anticipados correspondientes a servicios que no puedan prestarse y de los derechos imperativos de los consumidores.

17.6. La EMPRESA no garantiza la exactitud, la actualidad, la integridad o la calidad de los datos, contenidos o información que sean proporcionados de forma identificable por terceros y que la EMPRESA no controle ni modifique.

17.7. La EMPRESA no responderá de los daños derivados de un uso del PROGRAMA contrario a estas Condiciones o a las instrucciones aplicables.

17.8. La EMPRESA no responderá de los daños causados por la elección de contraseñas inseguras, por la falta de confidencialidad de las credenciales o por accesos de terceros autorizados o facilitados por el CLIENTE o el USUARIO.

17.9. Exclusivamente en relación con MeCareer, los agentes y las funcionalidades de inteligencia artificial pueden generar resultados incompletos, inexactos o erróneos. Estos resultados tienen una finalidad informativa y de apoyo, deben ser objeto de una revisión humana adecuada y no garantizan ningún resultado académico, profesional, laboral, empresarial o de selección. El uso de estas funcionalidades consumirá los créditos correspondientes según el paquete contratado.

18. CONFIDENCIALIDAD

18.1. Se considera información confidencial toda información comercial, técnica, financiera, estratégica o de otra naturaleza revelada por una parte a la otra con motivo de la negociación o ejecución de la contratación y que sea identificada como confidencial o que, por su naturaleza, deba considerarse razonablemente como tal. Incluye, entre otros, el PEDIDO, la documentación técnica, las metodologías, el software, los diseños, los datos, los resultados y los procedimientos no públicos.

18.2. Las partes se comprometen a utilizar la información confidencial exclusivamente para ejecutar la contratación, a no revelarla a terceros sin autorización, a no utilizarla en beneficio propio o de terceros ni en relaciones con competidores de la otra parte, y a aplicar medidas razonables de protección. No realizarán copias de ella salvo las necesarias para ejecutar la contratación, cumplir obligaciones legales o mantener copias de seguridad. Podrán comunicarla a sus empleados, colaboradores y asesores que necesiten conocerla y queden sometidos a obligaciones de confidencialidad, así como cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal. Cada parte comunicará a la otra, sin dilación indebida, cualquier acceso, uso o divulgación no autorizados de los que tenga conocimiento.

18.3. Cada parte será responsable de que sus empleados y colaboradores cumplan las obligaciones establecidas en este apartado.

18.4. El CLIENTE informará a sus USUARIOS, cuando corresponda, del carácter confidencial de los informes y de la documentación, de las normas de uso del PROGRAMA y de las obligaciones que les sean aplicables, y adoptará medidas razonables para evitar un uso indebido. En las contrataciones con empresas, profesionales, centros educativos o instituciones, el CLIENTE responderá frente a la EMPRESA del cumplimiento de dichas obligaciones por parte de los USUARIOS que haya seleccionado, autorizado, invitado o gestionado, como si se tratara de actuaciones propias, salvo que acredite que la actuación del USUARIO era completamente ajena a su control y que había adoptado todas las medidas razonablemente exigibles para prevenirla, sin perjuicio de la responsabilidad individual del USUARIO.

18.5. No tendrá carácter confidencial la información que sea de dominio público sin incumplimiento de estas Condiciones, que ya fuera legítimamente conocida por la parte receptora, que se haya obtenido legítimamente de un tercero o que haya sido desarrollada independientemente.

18.6. Las obligaciones de confidencialidad se mantendrán después de finalizar la contratación mientras la información conserve su carácter confidencial, sin perjuicio de los plazos específicos establecidos por la ley.

19. CALIDAD

19.1. La EMPRESA prestará los servicios con diligencia y profesionalidad y utilizará herramientas y metodologías adecuadas a la naturaleza del PROGRAMA.

19.2. La EMPRESA podrá incorporar mejoras durante la vigencia del PEDIDO siempre que no reduzcan sustancialmente el alcance esencial contratado ni alteren su precio. Cuando sean relevantes para el CLIENTE, la EMPRESA las comunicará con una antelación razonable.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

20.1. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la EMPRESA derivada de un PEDIDO no superará el importe total efectivamente pagado por el CLIENTE en relación con el PEDIDO afectado.

20.2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la EMPRESA no abarcará los daños indirectos, la pérdida de beneficios o de oportunidades ni las consecuencias que no deriven directamente del incumplimiento de las Condiciones o del PEDIDO.

20.3. Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo o culpa grave de la EMPRESA, ni cuando la responsabilidad no pueda ser limitada de acuerdo con una norma imperativa o con los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

21. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN

21.1. Los PEDIDOS de duración determinada no podrán resolverse anticipadamente por mera conveniencia, pérdida de interés, cambio de prioridades o falta de tiempo, personal o recursos del CLIENTE. Cualquiera de las partes podrá resolver un PEDIDO cuando la otra incumpla una obligación esencial y no subsane el incumplimiento dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción de una comunicación escrita que lo describa suficientemente. No será necesario conceder este plazo cuando el incumplimiento sea insubsanable o su gravedad haga razonablemente imposible continuar la relación.

21.2. La EMPRESA podrá suspender inmediatamente, y durante el tiempo necesario, el acceso al PROGRAMA en caso de impago, uso ilegal, fraudulento o abusivo, riesgo para la seguridad o el funcionamiento de la plataforma, vulneración grave de la confidencialidad, la propiedad intelectual o la protección de datos, o peligro para otros USUARIOS o terceros. La EMPRESA comunicará la causa de la suspensión tan pronto como sea razonablemente posible y restablecerá el servicio cuando se haya corregido.

21.3. La resolución no afectará a los importes vencidos, los servicios ya prestados, los consumos efectuados ni las responsabilidades generadas con anterioridad. Cuando sea consecuencia de un incumplimiento del CLIENTE, la EMPRESA podrá reclamar los importes pendientes y los daños que legalmente correspondan. Si se produce por una causa no imputable al CLIENTE, se devolverán los importes pagados anticipadamente correspondientes a servicios que no deban prestarse, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

22. PROTECCIÓN DE DATOS

22.1. Los datos personales se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable y con la política de privacidad de la plataforma correspondiente, que los USUARIOS aceptarán o cuya lectura confirmarán durante el proceso de registro, según la base jurídica aplicable.

22.2. En los programas MeOrienta contratados por centros educativos, el centro y la EMPRESA formalizarán el acuerdo de colaboración y responsabilidades aplicable. Con carácter general, el centro facilitará el código de acceso y el estudiante o la familia efectuará directamente el registro y aceptará la política de privacidad. Si un PROGRAMA concreto exige que una parte trate datos por cuenta de la otra o que ambas determinen conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento, se suscribirá el acuerdo de protección de datos correspondiente.

22.3. Los proveedores que necesiten acceder a datos personales para prestar servicios a la EMPRESA lo harán con las garantías, los contratos y las instrucciones exigidos por la normativa aplicable. No se comunicarán datos a otros terceros, salvo que exista una base jurídica suficiente o una obligación legal.

22.4. La persona interesada podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluidos, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, dirigiendo una solicitud a zenoquantum@zenoquantum.com.

22.5. Los datos se conservarán durante los plazos indicados en la política de privacidad y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

22.6. La persona interesada podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La documentación específica de privacidad aplicable a cada plataforma o PROGRAMA prevalecerá sobre este apartado en caso de contradicción.

23. DISPOSICIONES GENERALES

23.1. Las notificaciones se realizarán en las direcciones postales o electrónicas indicadas en el PEDIDO, en la cuenta del CLIENTE o, en el caso de la EMPRESA, en los datos de contacto que figuran en estas Condiciones. Las partes comunicarán cualquier cambio de sus datos.

23.2. La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez de las demás. La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente posible, por otra que se aproxime a su finalidad.

23.3. Estas Condiciones y el PEDIDO, junto con los anexos o documentos expresamente aceptados, constituyen el acuerdo aplicable al PROGRAMA y prevalecen sobre otras condiciones generales propuestas por el CLIENTE, salvo que la EMPRESA las acepte expresamente por escrito.

24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

24.1. La contratación se regirá por la legislación del Principado de Andorra.

24.2. En las relaciones con empresas, profesionales, centros educativos e instituciones, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Principado de Andorra para resolver cualquier controversia derivada de la contratación, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

24.3. En las relaciones con consumidores, la elección de la legislación y los tribunales andorranos se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, de la ley aplicable y de la jurisdicción que no puedan ser excluidas por acuerdo, especialmente cuando el consumidor tenga su residencia habitual en otro país y la EMPRESA dirija allí sus actividades.

FRANÇAIS

ENO QUANTUM - CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET D'UTILISATION DU LOGICIEL

Applicable à MeOrienta, MeCareer et EnigmaticPeople
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

1. IDENTIFICATION DU TITULAIRE

1. INTRODUCTION

1.1. Les présentes Conditions générales de souscription et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») s’appliquent à la souscription des programmes, services et licences proposés par ZENO QUANTUM, SL, société de droit andorran, titulaire du NRT L-713648-H, dont le siège social est situé urbanització les Costes de Sant Miquel d’Engolasters, 3,5, nº 15, AD700 Escaldes-Engordany (Principauté d’Andorre), inscrite au Registre des sociétés sous le numéro 18543 (ci-après la « SOCIÉTÉ »).

1.2. Aux fins des présentes Conditions : (a) le « CLIENT » désigne la personne physique ou morale, l’établissement d’enseignement, l’entreprise, le professionnel ou l’institution qui souscrit ; (b) l’« UTILISATEUR » désigne la personne autorisée qui accède à la plateforme ou participe au Programme ; (c) le « PROGRAMME » désigne, selon le cas, MeOrienta ou MeCareer, y compris la licence de la plateforme et les services compris dans la souscription ; et (d) la « COMMANDE » désigne le document précisant les conditions particulières, notamment la portée, les services, le prix, la durée, les dates, les annuités et, le cas échéant, les personnalisations.

1.3. En cas de contradiction, la COMMANDE prévaut sur les présentes Conditions. Les contrats, avenants, rapports ou autres documents ultérieurs ne modifieront la COMMANDE que s’ils identifient expressément les conditions modifiées et ont été acceptés par les deux parties. Les documents de planification ou de suivi opérationnel ne modifieront pas, à eux seuls, le prix, la durée totale, la portée ni les autres conditions essentielles de la COMMANDE.

2. OBJET DE LA LICENCE ET DES SERVICES

2.1. La SOCIÉTÉ accorde au CLIENT, à titre onéreux et pour la durée souscrite, un droit non exclusif, incessible et limité d’accès et d’utilisation du PROGRAMME concerné. La souscription n’emporte ni vente ni transfert de propriété du logiciel ou des droits de propriété intellectuelle y afférents.

2.2. MeOrienta est un service d’orientation scolaire et professionnelle qui comprend nécessairement une licence d’utilisation de la plateforme. Il peut inclure, lorsque la COMMANDE le prévoit, des séances individuelles d’orientation, d’accompagnement ou de conseil, des formations et d’autres services complémentaires. Ces séances complémentaires peuvent être fournies sans utilisation de la plateforme, sans que cela modifie la nature intégrée du Programme MeOrienta.

2.3. Dans le cadre de MeOrienta, les CLIENTS particuliers souscrivent un service individuel. Lorsque l’UTILISATEUR est âgé de moins de seize (16) ans, l’élève et au moins l’un de ses parents ou son représentant légal participent aux séances. À partir de seize (16) ans, l’élève peut y participer seul, sans préjudice de l’obligation de faire formaliser la souscription et le consentement par la personne juridiquement habilitée à le faire. Les établissements d’enseignement souscrivent des lots de licences destinés à leurs élèves et, si la COMMANDE le prévoit, des services supplémentaires tels que des séances individuelles d’orientation ou des formations.

2.4. Dans le cadre de MeCareer, le CLIENT entreprise, professionnel ou institutionnel peut souscrire une licence standard sous forme de lots d’utilisateurs et/ou de crédits de conversation avec l’intelligence artificielle. Les UTILISATEURS particuliers ne paient pas pour utiliser la plateforme. Le CLIENT peut consommer les crédits par l’intermédiaire de ses propres agents ou mettre les agents à la disposition des UTILISATEURS autorisés. MeCareer peut également prendre la forme d’un programme personnalisé et inclure des présentations, des services complémentaires ou des développements technologiques, à condition qu’ils figurent dans la COMMANDE ou dans un document supplémentaire accepté par les deux parties.

3. MODIFICATION DES CONDITIONS

3.1. Chaque COMMANDE ou achat est régi par la version des Conditions acceptée au moment de la souscription. Les modifications ultérieures n’affectent pas les achats, lots ou COMMANDES déjà en vigueur.

3.2. Tout nouvel achat, y compris l’acquisition d’un lot supplémentaire d’utilisateurs ou de crédits, est soumis à la version des Conditions disponible et acceptée à ce moment-là. Pendant une souscription en cours, la SOCIÉTÉ peut appliquer les modifications strictement nécessaires au respect d’obligations légales, de sécurité ou techniques, en informant le CLIENT lorsqu’elles sont pertinentes ; ces modifications ne peuvent toutefois pas modifier unilatéralement le prix, la durée ou la portée essentielle souscrite.

4. PORTÉE DU PROGRAMME

4.1. Avant de souscrire, le CLIENT déclare avoir reçu des informations suffisantes sur la portée, les étapes, l’objectif et les fonctionnalités du PROGRAMME, et avoir eu la possibilité de les examiner. La conformité du PROGRAMME est appréciée au regard des caractéristiques objectives, des services et des résultats expressément décrits dans la COMMANDE, sur la plateforme ou dans les informations précontractuelles fournies, et non au regard d’attentes subjectives du CLIENT qui n’y auraient pas été intégrées. La simple insatisfaction ou le fait que le PROGRAMME ne réponde pas à une attente non convenue ne constitue ni un défaut de conformité ni un manquement, dès lors que la plateforme et les services correspondent à ce qui a été souscrit, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.

4.2. Les services, licences, lots, crédits, configurations, personnalisations, formations, séances et autres prestations inclus sont exclusivement ceux indiqués dans la COMMANDE ou, pour les achats directs de MeCareer, ceux affichés sur la plateforme au moment de la souscription.

4.3. Lorsque les fonctionnalités de MeOrienta le permettent, le CLIENT et les UTILISATEURS autorisés peuvent télécharger, imprimer et partager les rapports d’orientation aux fins propres au service, dans le respect de la confidentialité, de la protection des données et des droits des personnes concernées.

4.4. MeOrienta fournit exclusivement des services d’orientation scolaire et professionnelle. Il ne comprend pas de services de psychologie, de psychiatrie, de diagnostic clinique, de traitement médical, de détection de maladies, d’identification de troubles du comportement, de motivation ou de coaching.

4.5. Dans le cadre des programmes MeCareer personnalisés, le CLIENT peut proposer des fonctionnalités ou des améliorations. Ces propositions ne font pas partie de la portée souscrite et ne peuvent être exigées tant que la SOCIÉTÉ ne les a pas expressément acceptées dans une COMMANDE ou un avenant. La SOCIÉTÉ peut notamment apprécier leur utilité généralisable à d’autres clients, la stratégie produit, la faisabilité technique, la sécurité, la légalité ainsi que les ressources ou les coûts nécessaires, et peut refuser de manière motivée les propositions qu’elle estime inappropriées. Ce refus ne constitue pas un manquement.

5. EXACTITUDE DES DONNÉES

5.1. Le CLIENT et les UTILISATEURS reconnaissent que l’exactitude, la véracité et la mise à jour des données fournies sont nécessaires au bon fonctionnement du PROGRAMME et à l’obtention de résultats conformes à sa portée. Le CLIENT s’engage à ne pas fournir de données fausses et, le cas échéant, à informer ses UTILISATEURS de la nécessité de saisir des données exactes et à jour.

6. ACCEPTATION DE LA SOUSCRIPTION

6.1. Pour les souscriptions effectuées par des entreprises, des professionnels, des établissements d’enseignement ou des institutions au moyen d’une COMMANDE, celle-ci est acceptée lorsque le CLIENT retourne signé le document émis par la SOCIÉTÉ. S’il ne le retourne pas signé, la COMMANDE est également réputée acceptée lorsque, après l’avoir reçue, le CLIENT adopte un comportement d’exécution non équivoque, tel que le paiement d’une facture, l’utilisation de la plateforme ou la participation à une réunion effective de coordination ou de lancement du PROGRAMME. Une réunion à caractère purement commercial ou de négociation, le silence ou l’inaction ne constituent pas, à eux seuls, une acceptation.

6.2. L’achat direct de MeCareer par un CLIENT entreprise, professionnel ou institutionnel par l’intermédiaire de la plateforme est conclu lorsque celui-ci sélectionne les lots d’utilisateurs et/ou de crédits, accepte expressément les présentes Conditions et effectue le paiement. Les quantités, la portée, les prix, les taxes et les remises applicables sont ceux affichés sur la plateforme à ce moment-là.

6.3. Pour les services MeOrienta destinés aux particuliers, la souscription est confirmée lorsque le CLIENT effectue le paiement. Le PROGRAMME est réputé avoir commencé lors de la première utilisation de la plateforme ou de la première séance d’orientation, selon l’événement qui survient en premier.

7. DISPONIBILITÉ

7.1. Toutes les souscriptions sont soumises à la disponibilité du PROGRAMME. Si, au moment de la souscription, le service n’est pas disponible et ne peut être fourni, la SOCIÉTÉ en informe le CLIENT et rembourse les sommes versées correspondant aux services non fournis dans le délai maximal légalement applicable et, en tout état de cause, lorsque cela est exigé, dans les trente (30) jours calendaires suivants.

8. PRIX

8.1. Sauf indication expresse contraire, les prix n’incluent pas les taxes applicables, qui sont facturées conformément à la réglementation en vigueur à la date de facturation. Dans les relations avec des consommateurs, le prix total est affiché avec les taxes et frais légalement exigibles.

8.2. Les prix et les informations figurant dans les catalogues, brochures ou autres documents commerciaux sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés par la SOCIÉTÉ avant la souscription. Pour les achats directs de MeCareer, le prix affiché et accepté sur la plateforme prévaut ; pour les souscriptions effectuées au moyen d’une COMMANDE, le prix indiqué dans celle-ci prévaut.

8.3. Le défaut d’activation, d’attribution, d’utilisation ou de consommation totale ou partielle des licences, places d’utilisateur, lots, crédits, séances ou services souscrits, pour des causes non imputables à la SOCIÉTÉ, ne dispense pas le CLIENT de payer intégralement le prix convenu et n’ouvre aucun droit à remboursement, prolongation du délai, compensation ou report des quantités non utilisées sur une autre annuité ou période contractuelle, sauf disposition expresse contraire de la COMMANDE et sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.

8.4. Dans le cadre des COMMANDES pluriannuelles conclues avec des entreprises, des établissements d’enseignement, des professionnels ou des institutions, la SOCIÉTÉ peut proposer, à partir de la deuxième annuité contractuelle, une révision du prix lorsque, après l’acceptation de la COMMANDE, survient une augmentation substantielle et imprévisible des coûts externes essentiels à la fourniture du PROGRAMME — notamment les services d’intelligence artificielle, les crédits ou jetons, l’hébergement, les infrastructures technologiques, les interfaces de programmation, les licences de tiers ou de nouvelles exigences légales ou réglementaires — qui modifie de manière significative l’équilibre économique de la COMMANDE et entraîne des pertes directes pour le PROGRAMME concerné. La révision doit être raisonnable et proportionnée à l’augmentation des coûts ; elle est notifiée par écrit moyennant un préavis d’au moins trente (30) jours et prend généralement effet au début de l’annuité contractuelle suivante. À titre exceptionnel, lorsque l’augmentation intervient au cours d’une annuité déjà commencée, qu’elle est extraordinaire, soudaine et imprévisible et rend objectivement insoutenable la poursuite de la fourniture du PROGRAMME au prix en vigueur, la SOCIÉTÉ peut proposer que la révision prenne effet pendant cette annuité, dans le respect du même préavis. La révision requiert l’acceptation du CLIENT et ne peut être imposée unilatéralement. À défaut d’accord avant la date proposée, chacune des parties peut résilier la COMMANDE par anticipation, sans pénalité ni indemnité, au moyen d’une notification écrite. La résiliation produit ses effets pour l’avenir, sans préjudice des montants échus, des services déjà fournis et des consommations effectuées. La SOCIÉTÉ rembourse la part proportionnelle des sommes payées d’avance correspondant aux services postérieurs à la résiliation qui ne seront pas fournis. La présente clause n’affecte ni le prix ni la durée de validité des lots déjà acquis et s’entend sans préjudice des actualisations ordinaires de prix ou d’indices expressément prévues dans la COMMANDE.

9. PAIEMENTS

9.1. La facturation, les délais et le mode de paiement sont ceux fixés dans la COMMANDE. Si la COMMANDE ne prévoit aucun régime particulier, la SOCIÉTÉ émet une facture unique au début du PROGRAMME, même si un échéancier de paiement peut être convenu.

9.2. Les achats directs effectués sur la plateforme MeCareer sont payés intégralement au moment de la souscription au moyen des modes de paiement disponibles.

9.3. Le CLIENT reçoit la facture sous format électronique. Le paiement est réputé effectué lorsque la SOCIÉTÉ a reçu l’intégralité du montant et que celui-ci n’a pas été ultérieurement remboursé ou contrepassé.

9.4. En cas de défaut de paiement, la SOCIÉTÉ peut réclamer les intérêts et frais légalement applicables, sans préjudice des autres mesures prévues par les présentes Conditions.

9.5. Toute condition particulière relative au prix, à la facturation ou au paiement figurant dans la COMMANDE prévaut sur le présent article.

10. EXÉCUTION DU PROGRAMME ET COOPÉRATION

10.1. Les dates d’exécution, l’accès à la plateforme et les autres services sont déterminés dans la COMMANDE ou dans la planification opérationnelle convenue entre les parties.

10.2. La plateforme et les services numériques sont fournis en ligne. La SOCIÉTÉ fournit ou active les systèmes d’inscription, codes ou identifiants nécessaires aux UTILISATEURS autorisés, selon le type de PROGRAMME.

10.3. La SOCIÉTÉ n’est pas responsable des retards ou impossibilités d’exécution causés par des actes ou omissions du CLIENT, notamment l’absence d’un interlocuteur disposant de la capacité de coordination nécessaire, ou le manque de temps, de personnel, d’informations, de validations, de décisions, de budget, de disponibilité des UTILISATEURS ou d’autres ressources nécessaires.

10.4. Les parties coopèrent de bonne foi afin d’assurer la bonne exécution du PROGRAMME. Lorsqu’un acte ou une omission du CLIENT empêche ou retarde une tâche de la SOCIÉTÉ, les délais concernés sont suspendus et font l’objet d’une nouvelle planification raisonnable en fonction des disponibilités de la SOCIÉTÉ. Ce retard ne constitue pas un manquement de la SOCIÉTÉ et ne peut être invoqué par le CLIENT comme motif de résiliation.

10.5. Dans le cadre des programmes personnalisés, les parties peuvent revoir et accepter des calendriers d’exécution au cours du PROGRAMME. Ces révisions ont un caractère opérationnel et ne modifient ni le prix, ni la durée totale, ni les services, ni les autres conditions essentielles de la COMMANDE, sauf si elles sont formalisées dans une nouvelle COMMANDE ou dans un avenant accepté par les deux parties.

10.6. Le CLIENT ne peut imposer unilatéralement des dates, fonctionnalités, développements, services ou modifications de portée non prévus. Le refus de la SOCIÉTÉ d’accepter une demande étrangère à la COMMANDE ou incompatible avec une planification raisonnable ne constitue pas un manquement. Aucune partie ne peut provoquer, entraver ou aggraver l’exécution puis invoquer les conséquences de son propre comportement comme un manquement de l’autre partie.

10.7. Lorsque le CLIENT détermine le groupe cible ou sélectionne les UTILISATEURS appelés à participer au PROGRAMME, il est responsable du caractère approprié de cette sélection, de leur convocation, de leur information et de la facilitation de leur participation. La SOCIÉTÉ ne garantit ni leur intérêt, ni leur inscription, ni leur activation, ni leur participation, ni leur assiduité, ni l’achèvement du PROGRAMME, ni leur niveau d’utilisation. Le défaut de participation, le désintérêt, l’abandon ou le non-achèvement par le groupe sélectionné par le CLIENT ne constituent ni un défaut de conformité ni un manquement de la SOCIÉTÉ.

11. DURÉE

11.1. Les programmes MeOrienta, destinés tant aux particuliers qu’aux établissements d’enseignement, ont la durée d’une année scolaire, comprise entre le mois de juillet et le mois de juin suivant. S’ils sont souscrits après le début de l’année scolaire, ils prennent également fin au mois de juin, sauf indication expresse contraire de la COMMANDE. Les séances prévues à une date déterminée doivent être utilisées à la date convenue ; leur renouvellement est soumis à la disponibilité de la SOCIÉTÉ et peut entraîner un coût supplémentaire.

11.2. Les souscriptions à MeCareer effectuées au moyen d’une COMMANDE ont une durée d’un (1) an, sauf si la COMMANDE prévoit une durée différente. Pour les achats directs sur la plateforme, chaque lot d’utilisateurs ou de crédits possède une durée de validité indépendante d’un (1) an à compter de la date d’achat ou jusqu’à épuisement, selon l’événement qui survient en premier. Les quantités non consommées expirent à la fin de la durée de validité du lot, ne sont pas cumulables et ne sont pas remboursables. Chaque lot supplémentaire ouvre sa propre période de validité et ne renouvelle, ne prolonge ni ne réinitialise la durée de validité des lots antérieurs.

11.3. La COMMANDE peut prévoir une durée pluriannuelle. Dans ce cas, la souscription est unique et contraignante pendant toute la durée indiquée, même si le prix est facturé ou payé par annuités, mensualités ou autres périodes. La facturation périodique ne transforme pas la COMMANDE pluriannuelle en une succession de renouvellements annuels.

11.4. Les PROGRAMMES ne sont pas renouvelés automatiquement. À l’expiration de la durée souscrite, leur poursuite nécessite une nouvelle COMMANDE ou un nouvel achat.

12. ACCÈS AU PROGRAMME

12.1. Les plateformes MeOrienta et MeCareer sont accessibles en ligne au moyen de services d’hébergement en nuage et ne nécessitent pas l’installation locale du logiciel, sauf indication contraire pour une fonctionnalité particulière.

12.2. Le CLIENT doit veiller à ce que ses outils et configurations technologiques n’empêchent pas les UTILISATEURS de recevoir les communications du PROGRAMME ou de la SOCIÉTÉ. En cas de difficultés, les parties coopèrent raisonnablement pour les identifier et les résoudre.

12.3. Le CLIENT est responsable de disposer d’un accès à Internet, d’équipements compatibles et d’une capacité de connexion suffisante pour l’utilisation prévue, y compris, le cas échéant, la connexion simultanée de ses UTILISATEURS. La SOCIÉTÉ n’est pas responsable des incidents résultant du non-respect de ces exigences.

12.4. Les identifiants sont personnels et confidentiels. Le CLIENT et les UTILISATEURS ne peuvent les partager avec des personnes non autorisées et doivent signaler sans délai tout accès indu ou toute suspicion d’atteinte à la sécurité.

13. CESSION

13.1. Le CLIENT ne peut céder ni transférer les droits ou obligations découlant de la COMMANDE ou des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de la SOCIÉTÉ.

13.2. La SOCIÉTÉ peut céder la COMMANDE et les présentes Conditions à une société de son groupe, une filiale ou un successeur dans le cadre d’une réorganisation sociétaire, d’une fusion, d’une scission ou de la transmission de l’entreprise ou de l’unité fournissant le PROGRAMME, à condition d’en informer le CLIENT, que le cessionnaire assume les obligations correspondantes et que la cession ne réduise pas les droits contractuels du CLIENT.

14. DROIT DE RÉTRACTATION

14.1. Le droit de rétractation est réservé aux CLIENTS ayant la qualité juridique de consommateurs et uniquement dans les cas où il est obligatoire en vertu de la réglementation applicable. Lorsque la réglementation andorrane relative à la vente à distance s’applique, le consommateur peut se rétracter dans le délai légal, actuellement de sept (7) jours ouvrables, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité.

14.2. La rétractation peut être notifiée au moyen d’une déclaration non équivoque envoyée à zenoquantum@zenoquantum.com, identifiant le CLIENT et la souscription concernée. La SOCIÉTÉ rembourse les sommes légalement dues dans le délai maximal applicable, actuellement de trente (30) jours calendaires lorsque la réglementation andorrane s’applique, sans préjudice des exclusions et modalités particulières prévues par la loi.

14.3. Les CLIENTS qui souscrivent dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle ne bénéficient pas d’un droit de rétractation, sauf si la COMMANDE le reconnaît expressément.

14.4. La résiliation ou la rétractation n’a pas d’effet rétroactif sur les prestations déjà exécutées, dans la mesure légalement admissible et sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.

15. CONFORMITÉ, MISES À JOUR ET MODIFICATIONS DU PROGRAMME

15.1. Lors de son accès au PROGRAMME, le CLIENT doit vérifier que l’accès et les fonctionnalités souscrites sont conformes à la COMMANDE ou à l’achat effectué.

15.2. S’il constate une anomalie ou un défaut de conformité, le CLIENT le signale à la SOCIÉTÉ en fournissant une description suffisante pour permettre son analyse et, le cas échéant, sa correction. La SOCIÉTÉ déploie des efforts raisonnables pour rétablir l’accès ou remédier à l’incident avec une diligence adaptée à sa nature et à sa gravité.

15.3. La SOCIÉTÉ peut prendre des mesures de sécurité en cas d’accès non autorisé, de cyberattaque ou d’autres menaces. Selon leur gravité, ces mesures peuvent entraîner des restrictions temporaires de fonctionnalités ou l’interruption totale du PROGRAMME pendant la durée strictement nécessaire.

15.4. La SOCIÉTÉ peut fournir les mises à jour, y compris de sécurité et de correction d’erreurs, nécessaires au maintien de la conformité, de l’accessibilité et du fonctionnement du PROGRAMME. Le CLIENT et les UTILISATEURS apportent la coopération raisonnablement nécessaire, notamment en mettant à jour les identifiants ou les configurations.

15.5. La SOCIÉTÉ peut faire évoluer, mettre à jour, remplacer ou supprimer partiellement des fonctionnalités non essentielles lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, juridiques ou de viabilité du produit, y compris lorsqu’une fonctionnalité présente un niveau d’utilisation ne justifiant pas son maintien ou lorsque la poursuite de son exploitation devient économiquement déraisonnable en raison de circonstances nouvelles, à condition que la portée essentielle souscrite soit substantiellement maintenue. Si une modification a une incidence négative non mineure sur l’utilisation du PROGRAMME, la SOCIÉTÉ en informe le CLIENT au moins quatre (4) semaines à l’avance, à condition que la cause permette un tel préavis, et indique s’il est possible de maintenir temporairement la version antérieure sans coût supplémentaire. Toute modification du prix, de la durée ou de la portée essentielle est régie par la COMMANDE et les présentes Conditions.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

16.1. La SOCIÉTÉ détient et se réserve l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et industrielle sur MeOrienta, MeCareer, le logiciel, le code, les agents, les contenus, la documentation technique, les manuels, les méthodologies ainsi que leurs mises à jour, adaptations, configurations et développements, sauf si une COMMANDE ou un avenant accepté par les deux parties prévoit expressément une titularité différente.

16.2. La SOCIÉTÉ accorde au CLIENT une licence d’utilisateur final non exclusive, limitée à la durée prévue dans la COMMANDE ou à l’article 11, afin d’accomplir les actes indispensables à l’utilisation du PROGRAMME conformément à sa finalité.

16.2.1. Le CLIENT ne peut concéder de sous-licence, copier, transformer, décompiler, procéder à de l’ingénierie inverse, corriger, créer des versions dérivées, ni tenter d’obtenir le code source ou des informations destinées à reproduire le PROGRAMME, sauf dans la mesure où une disposition impérative l’autorise.

16.2.2. Le CLIENT ne peut utiliser le PROGRAMME, la documentation ou les informations techniques pour développer, produire ou commercialiser un logiciel substantiellement similaire ou portant atteinte aux droits de la SOCIÉTÉ.

16.3. La SOCIÉTÉ peut exercer toute action appropriée en cas d’utilisation abusive ou non autorisée du PROGRAMME.

16.4. Les obligations prévues aux articles 16.2.1, 16.2.2 et 16.3 sont opposables pendant la durée de la souscription et le demeurent sans limitation de durée après son expiration, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

16.5. Le CLIENT informe la SOCIÉTÉ par écrit, avec une diligence raisonnable, de toute atteinte aux droits afférents au PROGRAMME dont il a connaissance.

16.6. Les rapports et résultats peuvent être téléchargés, imprimés et communiqués dans le cadre des finalités propres au PROGRAMME et conformément à l’article 4.3. Ils ne peuvent être publiés, exploités commercialement ou diffusés en dehors de ces finalités sans autorisation, et la confidentialité, la protection des données ainsi que les droits des tiers doivent toujours être respectés.

17. GARANTIE ET INCIDENTS EXTERNES

17.1. Les obligations de garantie de la SOCIÉTÉ sont exigibles sous réserve que le CLIENT ait satisfait à ses obligations de paiement, sans préjudice des droits impératifs applicables.

17.2. La garantie du PROGRAMME est maintenue pendant toute la durée de la souscription.

17.3. La garantie couvre la conformité du PROGRAMME aux caractéristiques techniques et fonctionnelles souscrites, à condition qu’il ait été utilisé conformément aux présentes Conditions, à la documentation et aux instructions de la SOCIÉTÉ.

17.4. La garantie ne couvre pas les incidents résultant d’utilisations non autorisées, du non-respect des exigences techniques ou méthodologiques, de modifications effectuées par des tiers ou de données incorrectes fournies par le CLIENT ou les UTILISATEURS.

17.5. La SOCIÉTÉ n’est pas responsable des manquements, retards ou interruptions dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable qu’elle n’aurait pu éviter ou neutraliser en agissant avec la diligence requise, notamment les conflits militaires ou sociaux, les épidémies, les pandémies, les catastrophes naturelles, les embargos, les actes terroristes, les cyberattaques et les interruptions ou modifications de services technologiques de tiers. Lorsqu’un prestataire externe essentiel au fonctionnement du PROGRAMME cesse définitivement son activité, cesse de fournir le service, en suspend durablement la disponibilité ou modifie ses conditions techniques ou juridiques d’une manière empêchant sa continuité, pour des causes non imputables à la SOCIÉTÉ, celle-ci en informe le CLIENT et dispose d’un délai maximal de trente (30) jours calendaires, à compter du moment où l’absence du prestataire affecte ou doit affecter de manière imminente le PROGRAMME, pour rechercher, adapter et activer une solution de remplacement techniquement, juridiquement et économiquement raisonnable. Pendant ce délai, les fonctionnalités directement concernées peuvent être suspendues et les délais qui en dépendent sont prolongés dans la même mesure, sans que cela constitue un manquement. La SOCIÉTÉ déploie des efforts raisonnables pour rétablir le service, mais ne garantit pas l’existence d’un substitut approprié. Elle peut activer directement une solution de remplacement qui maintient substantiellement les fonctionnalités souscrites et respecte les exigences de sécurité et de protection des données. Si le remplacement exige une modification essentielle de la COMMANDE ou une augmentation extraordinaire du prix, l’article 8.4 s’applique. Le CLIENT apporte la coopération raisonnablement nécessaire à la mise en œuvre de la solution de remplacement ; les retards imputables à l’absence de cette coopération prolongent proportionnellement le délai et ne constituent pas un manquement de la SOCIÉTÉ. Si, à l’issue des trente (30) jours, aucune solution raisonnable n’existe, la SOCIÉTÉ peut résilier la COMMANDE ou la partie concernée par notification écrite. La résiliation produit ses effets pour l’avenir et ne donne lieu à aucune pénalité ni indemnité, sans préjudice du remboursement des sommes payées d’avance correspondant aux services qui ne pourront pas être fournis et des droits impératifs des consommateurs.

17.6. La SOCIÉTÉ ne garantit pas l’exactitude, l’actualité, l’intégrité ou la qualité des données, contenus ou informations fournis de manière identifiable par des tiers et qu’elle ne contrôle ni ne modifie.

17.7. La SOCIÉTÉ n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation du PROGRAMME contraire aux présentes Conditions ou aux instructions applicables.

17.8. La SOCIÉTÉ n’est pas responsable des dommages causés par le choix de mots de passe non sécurisés, le défaut de confidentialité des identifiants ou les accès de tiers autorisés ou facilités par le CLIENT ou l’UTILISATEUR.

17.9. Exclusivement en ce qui concerne MeCareer, les agents et fonctionnalités d’intelligence artificielle peuvent générer des résultats incomplets, inexacts ou erronés. Ces résultats sont fournis à titre informatif et d’aide, doivent faire l’objet d’un contrôle humain approprié et ne garantissent aucun résultat scolaire, professionnel, d’emploi, commercial ou de recrutement. L’utilisation de ces fonctionnalités consomme les crédits correspondants conformément au lot souscrit.

18. CONFIDENTIALITÉ

18.1. Est considérée comme confidentielle toute information commerciale, technique, financière, stratégique ou de toute autre nature communiquée par une partie à l’autre dans le cadre de la négociation ou de l’exécution de la souscription et identifiée comme confidentielle ou devant raisonnablement être considérée comme telle en raison de sa nature. Sont notamment inclus la COMMANDE, la documentation technique, les méthodologies, le logiciel, les conceptions, les données, les résultats et les procédures non publiques.

18.2. Les parties s’engagent à utiliser les informations confidentielles exclusivement aux fins de l’exécution de la souscription, à ne pas les divulguer à des tiers sans autorisation, à ne pas les utiliser à leur propre bénéfice ou à celui de tiers ni dans leurs relations avec les concurrents de l’autre partie, et à appliquer des mesures de protection raisonnables. Elles n’en réalisent aucune copie, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution de la souscription, au respect d’obligations légales ou à la conservation de sauvegardes. Elles peuvent les communiquer à leurs salariés, collaborateurs et conseils qui ont besoin d’en connaître et sont soumis à des obligations de confidentialité, ainsi que lorsqu’une autorité compétente ou une obligation légale l’exige. Chaque partie informe l’autre, sans retard injustifié, de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé dont elle a connaissance.

18.3. Chaque partie est responsable du respect par ses salariés et collaborateurs des obligations prévues au présent article.

18.4. Le CLIENT informe ses UTILISATEURS, le cas échéant, du caractère confidentiel des rapports et de la documentation, des règles d’utilisation du PROGRAMME et des obligations qui leur sont applicables, et prend des mesures raisonnables pour prévenir toute utilisation abusive. Dans les souscriptions conclues avec des entreprises, des professionnels, des établissements d’enseignement ou des institutions, le CLIENT répond envers la SOCIÉTÉ du respect de ces obligations par les UTILISATEURS qu’il a sélectionnés, autorisés, invités ou gérés, comme s’il s’agissait de ses propres actes, sauf s’il démontre que l’acte de l’UTILISATEUR échappait totalement à son contrôle et qu’il avait pris toutes les mesures raisonnablement exigibles pour le prévenir, sans préjudice de la responsabilité individuelle de l’UTILISATEUR.

18.5. Ne sont pas confidentielles les informations qui sont tombées dans le domaine public sans violation des présentes Conditions, qui étaient déjà légitimement connues de la partie destinataire, qui ont été légitimement obtenues auprès d’un tiers ou qui ont été développées de manière indépendante.

18.6. Les obligations de confidentialité demeurent en vigueur après la fin de la souscription tant que les informations conservent leur caractère confidentiel, sans préjudice des délais particuliers prévus par la loi.

19. QUALITÉ

19.1. La SOCIÉTÉ fournit les services avec diligence et professionnalisme et utilise des outils et méthodologies adaptés à la nature du PROGRAMME.

19.2. La SOCIÉTÉ peut intégrer des améliorations pendant la durée de la COMMANDE à condition qu’elles ne réduisent pas substantiellement la portée essentielle souscrite et n’en modifient pas le prix. Lorsqu’elles sont pertinentes pour le CLIENT, la SOCIÉTÉ les lui communique moyennant un préavis raisonnable.

20. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

20.1. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de la SOCIÉTÉ découlant d’une COMMANDE ne peut excéder le montant total effectivement payé par le CLIENT au titre de la COMMANDE concernée.

20.2. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de la SOCIÉTÉ ne couvre pas les dommages indirects, la perte de bénéfices ou d’opportunités, ni les conséquences ne découlant pas directement d’un manquement aux Conditions ou à la COMMANDE.

20.3. Les limitations qui précèdent ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de la SOCIÉTÉ, ni lorsque la responsabilité ne peut être limitée en vertu d’une disposition impérative ou des droits légalement reconnus aux consommateurs.

21. SUSPENSION ET RÉSILIATION

21.1. Les COMMANDES à durée déterminée ne peuvent être résiliées par anticipation pour de simples motifs de convenance, de perte d’intérêt, de changement de priorités ou de manque de temps, de personnel ou de ressources du CLIENT. Chaque partie peut résilier une COMMANDE lorsque l’autre partie manque à une obligation essentielle et ne remédie pas à ce manquement dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception d’une notification écrite le décrivant de manière suffisante. Ce délai n’est pas requis lorsque le manquement est irrémédiable ou que sa gravité rend raisonnablement impossible la poursuite de la relation.

21.2. La SOCIÉTÉ peut suspendre immédiatement, et pendant la durée nécessaire, l’accès au PROGRAMME en cas de défaut de paiement, d’utilisation illégale, frauduleuse ou abusive, de risque pour la sécurité ou le fonctionnement de la plateforme, de violation grave de la confidentialité, de la propriété intellectuelle ou de la protection des données, ou de danger pour d’autres UTILISATEURS ou des tiers. La SOCIÉTÉ communique le motif de la suspension dès que cela est raisonnablement possible et rétablit le service une fois la cause corrigée.

21.3. La résiliation est sans effet sur les montants échus, les services déjà fournis, les consommations effectuées et les responsabilités nées antérieurement. Lorsqu’elle résulte d’un manquement du CLIENT, la SOCIÉTÉ peut réclamer les montants restant dus et les dommages-intérêts légalement applicables. Lorsqu’elle résulte d’une cause non imputable au CLIENT, les sommes payées d’avance correspondant aux services qui ne seront pas fournis sont remboursées, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.

22. PROTECTION DES DONNÉES

22.1. Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la politique de confidentialité de la plateforme concernée, que les UTILISATEURS acceptent ou dont ils confirment avoir pris connaissance lors de l’inscription, selon la base juridique applicable.

22.2. Pour les programmes MeOrienta souscrits par des établissements d’enseignement, l’établissement et la SOCIÉTÉ formalisent l’accord de coopération et de répartition des responsabilités applicable. En règle générale, l’établissement fournit le code d’accès et l’élève ou sa famille procède directement à l’inscription et accepte la politique de confidentialité. Si un PROGRAMME particulier exige qu’une partie traite des données pour le compte de l’autre ou que les deux parties déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, l’accord de protection des données correspondant est conclu.

22.3. Les prestataires devant accéder à des données à caractère personnel pour fournir des services à la SOCIÉTÉ le font avec les garanties, contrats et instructions exigés par la réglementation applicable. Aucune donnée n’est communiquée à d’autres tiers, sauf s’il existe une base juridique suffisante ou une obligation légale.

22.4. La personne concernée peut exercer les droits que lui reconnaît la réglementation applicable, y compris, le cas échéant, les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, en adressant une demande à zenoquantum@zenoquantum.com.

22.5. Les données sont conservées pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité et pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

22.6. La personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En cas de contradiction, la documentation spécifique en matière de protection des données applicable à chaque plateforme ou PROGRAMME prévaut sur le présent article.

23. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

23.1. Les notifications sont adressées aux adresses postales ou électroniques indiquées dans la COMMANDE, sur le compte du CLIENT ou, pour la SOCIÉTÉ, aux coordonnées figurant dans les présentes Conditions. Les parties se communiquent toute modification de leurs coordonnées.

23.2. La nullité, l’invalidité ou l’inapplicabilité d’une disposition n’affecte pas la validité des autres. La disposition concernée est interprétée ou remplacée, dans la mesure légalement possible, par une disposition se rapprochant de sa finalité.

23.3. Les présentes Conditions et la COMMANDE, ainsi que les avenants ou documents expressément acceptés, constituent l’accord applicable au PROGRAMME et prévalent sur toutes autres conditions générales proposées par le CLIENT, sauf acceptation expresse et écrite de la SOCIÉTÉ.

24. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

24.1. La souscription est régie par le droit de la Principauté d’Andorre.

24.2. Dans les relations avec des entreprises, des professionnels, des établissements d’enseignement et des institutions, les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de la Principauté d’Andorre pour tout litige découlant de la souscription, et renoncent à toute autre juridiction dont elles pourraient relever.

24.3. Dans les relations avec les consommateurs, le choix du droit et des tribunaux andorrans s’entend sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs, du droit applicable et des règles de compétence juridictionnelle qui ne peuvent être exclues par convention, notamment lorsque le consommateur a sa résidence habituelle dans un autre pays et que la SOCIÉTÉ dirige ses activités vers ce pays.